11.26
Je kent me toch, de ‘Know-Like-Trust factor’ is een van mijn stokpaardjes. In het kort komt het er op neer dat mensen je in eerste instantie leren kennen (know), gaan waarderen en je dan gaan mogen (like). Je zit dan al dicht tegen de zogenaamde ‘gunfactor’ aan. Maar na ‘gunnen’ komt vertrouwen. Het grapje ‘Dan kun je een tweepersoons bed verkopen aan de Paus’ is dan wat de mondhoeken doet krullen. Maar het zegt wel precies wat de ‘trustfactor’ doet voor jouw business.
Vertrouwen
Met andere woorden; als je marketing goed is, hoef je geen acquisitie meer te doen. Maar hoe zorg je dat mensen je gaan vertrouwen?
- Kom afspraken en beloftes na. Ook eenvoudige beloftes als: ‘ik bel je morgen’, ‘ik zal je de gegevens toesturen’, ‘ik zal je in contact brengen met….’ en ‘dat doe ik graag voor je’.
- Ben authentiek en oprecht in al je handelingen
- Geef
- Zorg voor aanbevelingen (bijvoorbeeld op LinkedIn)
- Toon je expertise.
Expertise
Vooral het laatste punt schept bijzondere kansen. Hoe toon je je expertise? Een van de plekken waar jij je kennis het beste kunt delen, je deskundigheid kunt tonen, veel kunt geven en vertrouwen kunt wekken, is je weblog. Daar kun je artikelen schrijven over onderwerpen op je vakgebied, oplossingen bieden voor veel voorkomende problemen van je doelgroep, vragen beantwoorden en tips geven.
Je toekomstige klanten zullen je leren kennen op je weblog als je veel van je zelf en je expertise laat zien. Als je laat zien dat je hun vragen en problemen kent en erkent en ze op kunt lossen.
Geven
Een veelgehoorde vraag is:’maar tot wanneer moet je geven, wanneer stopt geven en waar begint geld verdienen?’
Mijn ervaring? Geven stopt nooit en geld verdienen begint daar waar vertrouwen ontstaat. Vertrouw me, het komt vanzelf.
Lees ook: Nieuwe BLT seminars in Leiden, Haarlem, Vught en Eindhoven
