Social Media Algemeen

In 10 stappen een sterke social media strategie

Heb jij al eens nagedacht over je social media strategie? Heb jij bedacht welke tactieken je gaat gebruiken om de strategie in gang te zetten? Een strategie zonder tactieken gaat niet werken. En tactieken toepassen zonder dat je doelen hebt gesteld, werkt al helemaal niet. Je kunt dat vergelijken met het rondrennen als een kip zonder kop.

Je plaatst iedere dag iets op allerlei verschillende social media platforms, reageert zo nu en dan. Voor volgende week plan je een bericht in, maar uiteindelijk heb je geen idee waar je het precies voor doet. Je vergeet te reageren op de vragen van je fans, je vergeet in te spelen op de actualiteit. En uiteindelijk heb je het gevoel dat het succes wat je volgens iedereen kunt bereiken met social media, voor jou niet is weggelegd.

Juist, dit is echt een teken dat je niet goed hebt nagedacht over je social media strategie. Of laat ik het anders zeggen. Dit is het moment waarop jij je realiseert dat je je social media strategie echt moet gaan versterken. Dit kan beter! Want ook jij kunt succes bereiken met social media.

Maar hoe ga je dan je social media strategie versterken? Of hoe ga je een goede social media strategie ontwikkelen? In dit artikel geef ik je 10 stappen waarmee je de social media strategie van jouw bedrijf direct kunt gaan verbeteren.

1. Bekijk het gebruik van social media

Er zijn talloze social media platforms. Het is goed om je te verdiepen in de verschillende platforms die er zijn en te kijken naar welke platforms jij gebruikt. Misschien heb je ooit het voornemen opgevat om op zoveel mogelijk verschillende platforms actief te zijn, om maar door zoveel mogelijk mensen gezien te worden.

Maar vanaf nu ga je dat anders aanpakken. Want eigenlijk gaat het er helemaal niet om dat je op zoveel mogelijk social media platforms actief bent. Het gaat erom dat je je tijd goed besteedt en dat je actief bent, daar waar jouw publiek actief is.

Maak een overzicht van de social media platforms die je op dit moment gebruikt. Kijk vervolgens naar de doelen die je voor jezelf had opgesteld toen je met bepaalde social media platforms bent begonnen. Kun je met de social media platforms die je gebruikt, deze doelen bereiken? Het kan best zo zijn dat het een heel goed idee was om te werken met een bepaald platform, maar dat je jouw doelen er nu niet meer mee gaat bereiken.

Om te bepalen welk social media platform voor jou het beste werkt, heb ik een aantal vragen opgesteld die jij jezelf kunt gaan stellen:

  • Op welk social media platform is je publiek actief?

Welk platform gebruikt je publiek? Zitten ze op Facebook voordat ze gaan slapen? Scrollen ze in de lunchpauze op Pinterest? Of lezen ze in de trein vooral de Twitterberichten over bepaalde onderwerpen? Het kan best zijn dat je publiek meerdere platforms gebruikt. Ik wil dat je gaat nadenken over jouw publiek en je gaat inleven in welke platforms de mensen gebruiken.

Je kunt het natuurlijk ook gewoon vragen aan je publiek. Stuur de mensen op je e-maillijst een e-mail met de vraag welke social media platforms zij gebruiken. Met behulp van Google Forms kun je een formulier verwerken in de e-mail die je stuurt. Of misschien kan jouw e-mailprogramma wel een dergelijk formulier in de e-mail opnemen. Om de mensen te motiveren het formulier in te vullen, kun je iets weggeven, bijvoorbeeld een waardevol e-book of een kortingscode.

Je zou ook een poll kunnen plaatsen op het social media platform wat je nu gebruikt, bijvoorbeeld op Facebook. Het nadeel is wel dat als je een poll plaatst op Facebook de mensen die reageren waarschijnlijk Facebook opgeven als het platform wat ze gebruiken. Het is de plek waar ze de poll zien, dus ze gebruiken dat platform ook.

  • Welk platform sluit aan met het type content wat je deelt?

Instagram en Pinterest zijn heel erg geschikt voor het delen van afbeeldingen, LinkedIn wordt vooral gebruikt voor het netwerken en delen van waardevolle artikelen en Facebook is ideaal voor het maken van de persoonlijke connectie en het doen van Facebook Live uitzendingen. Denk goed na over het platform wat je gaat gebruiken en de content die je er wilt gaan delen.

  • Welk platform wordt veel gebruikt in je vakgebied?

Als je door de vorige twee vragen nog niet helemaal weet welk social media platform je het beste kunt gebruiken, kun je kijken naar het platform wat veel wordt gebruikt in je vakgebied. Oftewel, waar zijn de concurrenten actief? Welk platform past bij je bedrijf? Waar kun jij het beste waarde delen over je product of dienst? Het draait om het gebruiken van het platform waar jij een connectie kunt maken met jouw publiek en waar jij de waarde van je product of dienst het beste kunt laten zien.
Stel je eens voor dat je een kledingwinkel hebt. Je kunt de nieuwste collectie misschien het beste delen via Instagram. En ben je coach, dan kun je Facebook Live uitzendingen doen om je expertise te tonen. Je kiest de manier van waarde delen die het beste past bij je bedrijf en je product of dienst.

Ik wil hier meegeven dat je wel kunt kijken naar waar je concurrenten actief zijn, maar dat je ze niet moet gaan kopiëren. Dat zij een bepaald platform gebruiken wil niet altijd zeggen dat het goed werkt. Blijf nadenken over of jij vindt dat het platform goed bij je bedrijf, je product of dienst en bij de doelen van jouw bedrijf past. En blijf nadenken over of het social media platform jou gaat helpen bij het delen van jouw verhaal op de meest effectief mogelijke manier.

  • Ken je de ‘customer journey’?

Weet je welke reis je publiek aflegt voordat het klant wordt? Als jij begrijpt welke reis iemand aflegt voordat deze persoon klant wordt, weet je bij welke stappen jij de klant kunt helpen. Je weet waar je empathie moet gaan tonen en je kunt inspelen op de momenten waarvan jij weet dat de klant tegen problemen aan gaat lopen. Op deze momenten kun jij oplossingen aanbieden die aangepast zijn op hun behoeften. Je gaat je doelgroep helpen in het proces van het maken van een beslissing. Je werkt aan het vertrouwen en je wordt een bron van onschatbare waarde. Op deze manier maak jij de connectie met je publiek en kun je de mensen bereiken als ze de zoektocht naar een oplossing voor hun probleem gaan afleggen.

Heb je al helder welk platform(s) je kunt gaan gebruiken? Denk er goed over na. Nogmaals, het gaat om het bereiken van je publiek en om het maken van een connectie met je publiek. Je wilt niet met iedereen gaan praten, maar juist met de mensen die jij kunt helpen. En je gaat de juiste plek kiezen om waarde te gaan delen met die mensen.Verder lezen

25 ideeën om te connecten met je doelgroep

Wat mij het meest wordt gevraagd? Tips voor berichten die je kunt plaatsen op sociale media. Iedereen weet altijd wel wat ze op een persoonlijke pagina kunnen plaatsen. Bij vrienden zie ik de leukste persoonlijke hoogtepunten en mooiste vakantiefoto’s voorbijkomen. Maar voor de zakelijke Facebookpagina vinden mensen het een stuk moeilijker! Wat plaats je en hoe zorg je voor die connectie met de volgers? In dit artikel geef ik je 25 ideeën die je daar vast bij gaan helpen!

1. Inspiratie en motivatie

Op Facebook, Twitter, Instagram en zelfs op LinkedIn worden vooral veel berichten geplaatst om anderen te inspireren of te motiveren. Mensen vinden het leuk om in de ochtend op social media te kijken en een mooie afbeelding met een motiverende quote te zien. Sommige mensen hebben soms ook een beetje motivatie nodig!

Je hoeft tegenwoordig helemaal niet grafisch onderlegd te zijn zo’n mooie afbeelding te maken. Picmonkey of Canva zijn beiden ideaal om teksten aan bestaande afbeeldingen toe te voegen. Voorzie zo’n afbeelding van jouw eigen watermerk en plaats het bericht op Facebook of Instagram.

2. Tips

Tips zijn zo ontzettend waardevol. Je kunt mensen helpen en tegelijkertijd jouw expertise op bepaalde gebieden laten zien. En mensen houden ontzettend van tips! Je tips kun je natuurlijk overal vandaan halen. Heb je ooit eens een artikel geschreven met veel tips? Of deel jij regelmatig een lijstje met tips in je nieuwsbrief? Plaats deze tips stuk voor stuk in een bericht op Facebook of Twitter.

3. Humor

Sommige ondernemers nemen Facebookpagina’s iets te serieus. Jij lacht het liefst toch ook meerdere keren op een dag? Hoe leuk is het als je dat bij iemand kunt bereiken met een bericht op Facebook! Humor is een goede manier om betrokkenheid te generen bij jouw bericht. Stel je voor dat je iets heel grappigs hebt meegemaakt binnen je bedrijf, misschien een hele leuke situatie die je met een foto kunt delen op Facebook. Mensen die zo’n leuk bericht voorbij zien komen, kunnen echt niet voorbij scrollen zonder op dit bericht te reageren. En het hoeft echt niet altijd een foto van een grappige situatie te zijn! Het mag net zo goed een grappige afbeelding zijn die een van jouw vrienden heeft geplaatst.

4. Aanbiedingen

Wie houdt er niet van een goede aanbieding? Voor veel mensen is het volgen van aanbiedingen op sociale media, de reden om een merk te volgen. Er zijn zelfs pagina’s die erop zijn gericht de beste aanbiedingen te delen. Heb jij een product tijdelijk in prijs verlaagd? Of bied je iets gratis aan zodat mensen jouw dienst uit kunnen proberen? Deel dit soort berichten op sociale media.

5. Open vragen

Het stellen van open vragen is heel goed voor de betrokkenheid bij jouw berichten. Waarom wordt hier zo goed op gereageerd? Mensen vinden het geweldig om te praten, vooral over zichzelf, vooral op sociale media! Als je even niet weet welke open vraag je kunt stellen, kan je natuurlijk op Google zoeken naar ‘open vragen’. Ik weet zeker dat je dan weer voldoende inspiratie heb om een paar berichten te maken!

6. Meningen

Je kunt meningen op verschillende manieren gebruiken. Deel bijvoorbeeld jouw eigen mening over een nieuwe ontwikkeling in jouw branche. Of vraag naar wat jouw volgers van de ontwikkeling vinden. Iedereen heeft een mening en mensen willen deze mening maar al te graag delen.

7. Zet een gesprek op

Op een evenement wat je geeft, ga je in gesprek met mensen. Mensen komen naar je toe en stellen vragen. Maar toch is de drempel om een gesprek aan te gaan op sociale media een stuk groter. Terwijl het net zo simpel en belangrijk is om het te doen!

Begin op Facebook eens een bericht met een situatie waar jij je mening over deelt. Geef vervolgens in dat bericht aan dat jij graag hoort hoe anderen over de situatie denken en in gesprek wilt gaan. Zeg gerust dat je het hele uur in jouw agenda hebt gereserveerd om een leuk gesprek te voeren.

Op Twitter lijkt een echt gesprek voeren misschien iets minder gemakkelijk. Niets is minder waar! Stel je voor dat je iemand jouw bericht met jouw nieuwste blogartikel heeft gedeeld. Je kunt de persoon bedanken voor de retweet of je stelt de persoon een vraag naar aanleiding van het artikel. Grote kans dat de persoon jouw vraag beantwoordt, waarna je met elkaar in gesprek kunt blijven!Verder lezen

Hoe vind en bereik je jouw doelgroep op sociale media?

hoe-vind-en-bereik-600Vind je het lastig om klanten op sociale media te vinden en te bereiken? Weet je eigenlijk wel waar jouw klanten zich online bevinden? Als je met Social Media Marketing aan de slag gaat, is het belangrijk dat je weet wie je klanten zijn en waar ze online actief zijn. In dit artikel leg ik je uit hoe je kunt achterhalen wie je doelgroep is en hoe je je doelgroep op sociale media kunt bereiken.

Bepaal je ideale klant

Wanneer je mensen vraagt naar wie hun ideale klant is, krijg je vaak uiteenlopende antwoorden. Het kunnen vrouwen zijn, managers, werknemers, mensen zonder werk of mensen in een bepaalde stad of regio. Het zijn enerzijds hele duidelijke kenmerken van mensen in een bepaalde doelgroep, maar tegelijkertijd zeggen ze niets over waar je jouw tijd moet besteden als je deze mensen wilt bereiken.

Een goede manier om te bepalen wie je ideale klant is, is door je de ideale klant voor te stellen. Creëer een fictief persoon, geef de persoon een naam en bedenk alle eigenschappen, interesses en geografische gegevens van deze persoon. Dat kan heel ver gaan, zoals hoeveel kinderen de persoon heeft en wat de persoon in het weekend doet. Als je dit soort dingen weet, is het gemakkelijker om mensen op sociale media te vinden en te bereiken. De mensen lijken namelijk op de fictieve persoon waarvan jij precies weet wat hij/zij wanneer en waar doet.

Een fictieve ideale klant creëren voor je marketing heet ‘persona marketing’.

Bepaal de grootte van de doelgroep

Zodra je een beeld hebt van jouw ideale klant, waarmee je ook de kenmerken hebt van jouw doelgroep, kun je de grootte van de doelgroep gaan bepalen. Doe dit in de Facebook Advertentiemanager. Stel je voor dat je vrouwen in Eindhoven wilt bereiken. Facebook biedt met de Advertentiemanager de mogelijkheid jouw advertentie te laten zien aan alle vrouwen in Eindhoven. Je kunt experimenteren of een marktonderzoek doen om te bepalen of de doelgroep groot genoeg is. Hieruit kan direct goede bedrijfsinformatie naar voren komen. Als de doelgroep namelijk te klein is, moet je misschien jouw aanbod aanpassen om meer mensen te kunnen bereiken. Aan de andere kant kan de doelgroep ook te groot zijn. Je hebt in dit geval misschien een groot en gevarieerd aanbod en dan wil je misschien juist een kleiner aanbod om mee te beginnen.

Doelgroep advertentiemanager

Uit recente cijfers is gebleken dat 9,6 miljoen Nederlanders een Facebookaccount hebben. Je bereikt met Facebook dus lang niet alle mensen in Nederland, maar het is een goed uitgangspunt om op Facebook te beginnen met adverteren.

Doe een klantonderzoek

Heb je een bedrijf wat al enige tijd bestaat? Dan kun je onder je huidige klanten een onderzoek uitvoeren om te weten waar mensen online hun tijd besteden. Zo kun je jouw geld verstandig investeren in campagnes op sociale media. Vraag de mensen in het klantonderzoek naar welke websites ze bezoeken voor informatie over een bepaald onderwerp. Denk hierbij aan een onderwerp wat relevant kan zijn voor jouw bedrijf. Je kunt ook vragen of je klanten regelmatig naar podcasts luisteren, welke blogs ze regelmatig lezen of welke mensen ze volgen. In enquêtes zie je vaak dat mensen wordt gevraagd of ze een account hebben op Twitter, Facebook, LinkedIn of Instagram. De antwoorden op deze vraag zijn voor jou als ondernemer natuurlijk goed te gebruiken, je weet dan precies waar jouw doelgroep online actief is.

Voor het uitvoeren van een klantonderzoek, kun je SurveyMonkey gebruiken. Het is met SurveyMonkey eenvoudig om antwoorden te verzamelen en deze te analyseren. Een andere tool is Google Forms.

Onderzoek online gedrag

Het kan ook zijn dat je pas net bent begonnen met je bedrijf en dat je nog niet heel veel klanten hebt. Het is dan lastig om een goed klantonderzoek te doen. Het kan wel, maar het levert nog te weinig resultaten op om er je doelgroep op te bepalen. Misschien heb je wel voldoende klanten, maar ga je je met een nieuw product op een andere markt richten. In beide gevallen is het heel verstandig onderzoek te doen naar online gedrag. Natuurlijk kun je zo’n onderzoek ook doen als je het klantonderzoek wilt aanvullen met meer gegevens over de doelgroep.

Vind de klant en maak een connectie

Zodra je de resultaten van het onderzoek binnen hebt, of het nu gaat om een klantonderzoek of een onderzoek naar waar potentiële klanten zich bevinden, kun je de demografische kenmerken van de doelgroep gaan bepalen. Op basis van deze kenmerken, kun je de doelgroep gaan bereiken op sociale media. Wist je dat iedere website de mogelijkheid heeft om jouw e-maildatabase te uploaden, zodat je op basis van de e-mailadressen ook de mensen in je huidige netwerk kunt vinden? Probeer het eens om erachter te komen welke klanten je nog niet op Facebook, LinkedIn, Twitter of een ander platform hebt toegevoegd. Mocht je mensen niet toe hebben gevoegd, doe dat dan meteen! Dan kan het online netwerken beginnen! Bovendien kunnen potentiële klanten zien dat jij veel connecties hebt en dat het de moeite waard is om je te volgen.Verder lezen

Mijn favoriete tools: Bufferapp

BufferappMet Bufferapp kun je je social media berichten inplannen in een handomdraai. Ik ben dol op Bufferapp en het is een van de weinige tools waar ik graag voor betaal. Een klein bedrag overigens, want voor 10 dollar per maand zit je op de eerste rang.

Gratis versie

Maar misschien wil jij eerst de gratis versie uitproberen, die overigens altijd gratis blijft, tenzij je meer functionaliteiten wilt. Bufferapp is ideaal om te gebruiken als je iets leuks vindt op het internet wat je wilt delen of om tweets en updates op LinkedIn en Facebook klaar te zetten voor later. Ik raad je aan de Chrome extensie te installeren in je browser, dat maakt het gebruik nog gemakkelijker.Verder lezen

9 manieren om je blog te promoten met social media

Je hebt een prachtig blogartikel geschreven, je hebt op ‘publish’ geklikt en laat nu de lezers maar komen. Om aandacht te krijgen voor je artikel zul je het moeten promoten. Er zullen maar weinig bezoekers spontaan op je blog komen.

Er zijn een heleboel manieren om je blog te promoten en social media is een hele goede. Dit is wat ik doe, iedere keer als ik een blogartikel heb geplaatst. Na 6 jaar regelmatig publiceren levert me dit gemiddeld 10.000 bezoekers per week op.

9 manieren om je blog te promoten met social mediaSocial Media promotie

Voor ik verder ga, één belangrijk ding wat je niet mag vergeten. Elk social media platform is uniek. Gebruik die kanalen waarvan je weet dat jouw publiek er ook gebruik van maakt en plaats berichten op tijdstippen dat jouw publiek online is.

1. Twitter

Tweet de titel en de link van je blogartikel op Twitter. Doe dit gedurende de komende dagen nog een paar keer. Bufferapp kan je daar heel goed bij helpen. Met Bufferapp kun je dit automatiseren. Elke volgende tweet over dit artikel bevat een andere tekst uit het blogartikel met natuurlijk een link naar het artikel en eventueel een afbeelding.

2. Google +

Plaats je artikel op Google+. Heb je nog geen account, maak dat dan aan, want het is goed voor je vindbaarheid. Google vindt jou een stuk aardiger als je ook op Google+ zit. Geen zorgen, het staat je volkomen vrij er niet meer energie in te steken dan het plaatsen van je blogartikelen. Maar het is wel belangrijk, omdat je door je deelname op Google+, hoe klein ook, hoger scoort in Google.

3. Pinterest

Plaats een afbeelding in je blogartikel en pin deze op Pinterest met een relevante tekst er bij (zie de afbeelding bij dit artikel). Zorg hierbij dat:

– je tekst op de afbeelding plaatst
– er geen mensen op de afbeelding staan (pins met mensen er op worden minder gere-pind)
– je afbeelding een opvallende, liefst rode kleur in de afbeelding heeft (valt meer op op de drukke Pinterest pagina)
– je afbeelding in portret is. Liever langer dan breder.

Je kunt een afbeelding bewerken en er tekst op zetten in een gratis programma als Picmonkey of Pixlr.

4. Facebook

Maak er een gewoonte van een link naar je blogartikel te posten op je Facebook fanpage en je persoonlijke profiel. Facebook haalt de afbeelding op uit jouw bericht. Wil je daar controle over hebben, plaats dan een Uitgelichte Afbeelding in het WordPress bericht. Die wordt altijd als eerste opgehaald door Facebook. Zorg dat deze afbeelding bij voorleur 1200 x 628 pixels is. Je kunt er op Facebook ook een andere afbeelding dan die van je artikel bij plaatsen.

5. LinkedIn

Deel de link naar je blogartikel in een update op je LinkedIn homepage. Deel het ook in relevante groepen. Plaats het artikel alleen in een groep als je zeker weet dat het toegestaan is door de groepseigenaar. Lees hiervoor de groepsregels.Verder lezen

Een social media testament, een goed idee

 

social media testamentHeb je daar wel eens over na gedacht: na je dood leef je door op social media. Of wat moet je met de social media profielen doen als een familielid komt te overlijden?

Nuvema schreef daar een hele goede handleiding voor en je kunt zelfs een social media testament downloaden. Niet leuk om nu al over na te denken maar wel een goed idee.Verder lezen

15 vragen aan jezelf voor je een bericht op Social Media post


etiquette op Social Media
Ik ben dol op Social Media. Maar Social Media kan ook tegen je werken. Als je er te veel tijd aan besteedt (zie Een Social Media Werkweek van 4 uur) of als je de verkeerde dingen zegt. Er is niet zo iets als etiquette speciaal voor Social Media, wel zo iets als goed fatsoen. En tot 15 tellen.

Stel jezelf de volgende 15 vragen voor je je bericht post.


1.
Vindt iemand dit interessant of alleen ik zelf?
2. Beledig ik iemand en zo ja, is dat erg?
3. Doe ik iemand pijn?
4. Is dit bericht wel geschikt voor social media of kan ik het beter ergens anders communiceren?Verder lezen

Een Social Media Werkweek van 4 uur

social_media_werkweek_sqOver het algemeen ken ik twee soorten ondernemers. Zij die helemaal enthousiast zijn over Social Media en er geen genoeg van kunnen krijgen, en zij die onverschillig staan tegen over Social Media, of misschien nog wat onwennig. Het bezwaar dat ik het meeste hoor is: ‘Het kost allemaal te veel tijd’.

Marketing is werk
Als ik dan tegenwerp dat je juist tijd mòet besteden aan je marketing, misschien wel meer dan aan welke taak dan ook, is het antwoord: ‘Maar ik moet ook nog werken!’

Marketing is werk! Je belangrijkste werk. Als je marketing goed is hoef je niet te verkopen. Maar je hoeft het niet de hele dag te doen.

Anders werken
Je kent misschien het boek van Timothy Ferriss; ‘Een werkweek van 4 uur‘ (of ‘The four hour workweek’). Timothy beweert in dit boek niet dat je maar vier uur per week hoeft te werken. Hij zegt dat je anders moet werken, wat meer rendement en conversie oplevert en je daar door tijd overhoudt.

Op dezelfde manier zou ik Social Media Marketing willen benaderen. Ik geloof dat een Social Media werkweek van 4 uur voldoende is om een goed resultaat te behalen.

Hier is de indeling van je Social Media werkweek:Verder lezen