Facebook

Wist je dat je een assistent hebt op je Facebookpagina? Eentje die je berichtjes voor je beantwoordt? Lijkt je dat niet handig?

Ga op je Facebook(bedrijfs)pagina naar Instellingen – Berichten en scrol iets naar beneden, naar het gedeelte ‘Reactieassistent’.

Daar heb je je nieuwe assistent!

Reactietijd

Je kunt zelf je reactietijd instellen, maar dan moet je daar natuurlijk wel aan voldoen 🙂 De reactietijd komt rechts op je pagina te staan , in het infoblok.

Onder ‘Blijf reageren, ook wanneer je geen toegang hebt…. ‘kun je een bericht instellen dat men ontvangt, als je zelf niet op Facebook zit op dat moment.

Expresreacties

Bij expresreacties kun je instellen dat iedereen die je een messengerbericht stuurt via je pagina, een automatisch antwoord van je krijgt. Bijvoorbeeld: ‘Bedankt voor je bericht. Ik probeer je zo snel mogelijk te antwoorden.’ En dan kun je later, als je tijd hebt, alle berichten persoonlijk beantwoorden.

Messenger-begroeting

Hier kun je een messenger-begroeting weergeven en zelfs personaliseren met bijvoorbeeld de voornaam.

De reactie-assistent werkt alleen als je ‘Berichten’ aan hebt staan in je instellingen. Als je dit uit hebt staan, kunnen mensen geen privé bericht naar je pagina sturen. Ze kunnen dan alleen een bericht in je tijdlijn schrijven en dit belandt dan in de linkerkolom van je pagina, voor iedereen zichtbaar.

Zet dit aan in Instellingen – Algemeen – Berichten’. Zorg dat ‘Mensen toestaan privéberichten naar mijn pagina te sturen’ aangevinkt is.

En? Ga jij gebruik maken van je nieuwe persoonlijke Facebookassistent?

Pas op: via de messenger-app van Facebook wordt een virus verspreid, dat je computer kan infecteren. Het heeft inmiddels bij heel veel mensen voor grote problemen gezorgd.

Het virus wordt via de Facebook Messenger-app verspreidt via een bericht van een vriend of vriendin, met daarin een link naar een video. Wanneer je een dergelijk bericht ontvangt is het verstandig hier niet op te klikken.

Het bericht ziet er in eerste instantie betrouwbaar uit. Het is tenslotte van een vriend of vriendin. In het bericht staat een link, video.html, en de link zou verwijzen naar een grappig filmpje.

Als je op de video klikt, kom je terecht op een soort YouTube-pagina. Vervolgens krijg je de vraag of je een extensie wilt installeren uit de Chrome Web Store. Wanneer je dat doet, wordt er automatisch malware op je computer geïnstalleerd.

Wat is malware?

Malware is schadelijke en ongewenste software. Deze software heeft als doel: je privacy schenden, schade aan je computer aanbrengen of de normale werking van je computer verstoren. Geïnstalleerde malware kan er ook voor zorgen dat de deur wordt opengezet voor andere kwaadwillende programma’s, zodat je computer binnen de kortste keren een broedplaats van virussen en spyware wordt.

Virus verwijderen

Maar geen nood! Heb je het virus al op je computer? Voer dan dit stappenplan uit op je pc of laptop om het volledig te verwijderen:

Stap 1: Ga naar je instellingen op Facebook:

Stap 2: In de instellingen ga je naar het onderdeel apps

Stap 3: Klik onder apps, websites en plug-ins op ‘ bewerken’

Verder lezen

Plaats je vaak berichten op je Facebookpagina? Zie je dat je berichten wel gezien worden, maar reageren mensen daar niet op? Wil je wel dat mensen dit gaan doen? Dat ze hun persoonlijke verhaal gaan delen onder jouw berichten en dat er interactie ontstaat? In dit artikel beschrijf ik 4 manieren om jouw fans te betrekken bij je marketingactiviteiten op sociale media.

Tip 1: Zet je fans in de spotlights

Sociale media zijn in de afgelopen jaren steeds meer gegroeid en mensen willen met hun bedrijf zo vaak mogelijk genoemd worden. Dat valt namelijk op! Het is heel leuk om mensen via jouw Facebookpagina deze mogelijkheid te bieden.

Zet mensen in de spotlights! Ik doe dit met de First Friday Facebook Fan. Iedere eerste vrijdag van de maand zet ik één van mijn fans in het zonnetje met zijn/haar succesverhaal. De fan vertelt zijn/haar succesverhaal op Facebook.

Door mensen de mogelijkheid te geven op jouw Facebookpagina in de spotlights te staan, gaan ze informatie delen die voor nieuwe klanten heel relevant en interessant is. Deze mensen kunnen, als jij daar specifiek om vraagt, verhalen, afbeeldingen, foto’s, video’s of interessante artikelen gaan delen.

Hashtag

Een soortgelijke manier om mensen hun ’15 minutes of fame’ te geven, is het gebruik van een hashtag (#). Vraag je volgers een bericht te plaatsen op Twitter, Instagram, Facebook of Pinterest met daarbij een door jou bedachte, pakkende hashtag. Door het gebruik van een hashtag kun je berichten gemakkelijk terugvinden.Verder lezen

Baal jij er ook zo van, dat je een gedeeld bericht niet kunt inplannen op je pagina? Nou, dat kan wel! In deze Mini Facebook Marketing sessie leg ik je uit hoe.

Stel je voor dat je een heel leuk bericht van iemand anders hebt, wat je graag wilt delen op jouw pagina. In het voorbeeld wat ik je geef, is dat een bericht van Marieke van Nispen van De Marketing Assistent. Ik wil Marieke een podium geven, maar het bericht voor een later moment inplannen. Dit kan ik doen door op het tijdstip van het moment dat het bericht geplaatst is, te klikken.

Ik klik op het tijdstip en kopieer de unieke URL van het bericht. Dan ga ik naar mijn pagina en plaats ik de URL in een bericht. Het hele bericht van Marieke wordt in mijn bericht geplaatst. Je kunt de URL weghalen, daarvoor in de plaats typ ik een leuk bericht. Ik tag Marieke door een @ voor haar naam te plaatsen. Vervolgens tag ik ook haar pagina, dat is goed voor het bereik van zowel haar als mijn pagina. Ik plan tot slot het bericht in op een datum en specifieke tijd en klik op plannen.

Zo kun je als je een bericht wilt delen, het bericht inplannen.

Vind je dit een goede tip? Deel hem met jouw netwerk op Facebook, Twitter en LinkedIn !

De betekenis van perfect is voor iedereen anders. Wat maakt iets perfect voor jou? De Facebookpagina die voor jou perfect is, hoeft dat voor iemand anders niet te zijn. In dit blog geef ik je een aantal tips die je helpen de voor jou perfecte Facebookpagina te maken en beheren.

Begin bij het doel van jouw Facebookpagina. Je kunt het effect van jouw Facebookpagina versterken als je een specifiek doel nastreeft. Denk er over na of je Facebook wilt gebruiken om te verkopen, om een bepaalde service aan te bieden of om gewoon in contact te blijven met mensen. Het is niet erg als je dit nu nog niet goed weet, maar dan is het aan te raden om op de tijdlijn van andere bedrijven te kijken. Je ziet daar verschillende manieren waarop zij Facebook inzetten en of dit effectief lijkt te zijn. Kijk bijvoorbeeld naar het aantal volgers van andere pagina’s of naar het aantal reacties wat op de berichten wordt geplaatst. Let hierbij op dat je gaat kijken bij een bedrijf wat in grootte en vakgebied vergelijkbaar is met jouw bedrijf. Alleen dan kun je een goede vergelijking maken.

Tip 1: Begin met een goede profiel- en omslagfoto

Je omslagfoto is het eerste wat mensen zien als ze op jouw Facebookpagina komen. De omslagfoto gebruik je om informatie over jouw merk over te dragen naar jouw volgers. Zorg er dus voor dat de omslagfoto eruit springt! Je kunt ook tekst op de omslagfoto zetten, bijvoorbeeld een goede call-to-action. Als je dat doet, zorg dan dat je in de beschrijving van de foto de link plaatst waar je naar verwijst.

Je kunt ook een productfoto gebruiken. Bijvoorbeeld alleen een afbeelding van je product, of een foto van hoe jouw product wordt gebruikt.

Tip 2: Zorg voor betrokkenheid, reageer op reacties en berichten

Betrokkenheid op Facebook wordt steeds belangrijker. Is het je wel eens opgevallen dat Facebook bij bedrijfspagina’s aangeeft hoe lang het gemiddeld duurt voordat ze op persoonlijke berichten reageren? Je wilt voor jouw bedrijf toch dat daar is aangegeven dat je binnen een korte tijd reageert? Dit nodigt mensen uit je te benaderen via een persoonlijk bericht. De weergave van jouw reactiesnelheid wordt gebaseerd op hoe snel je tot nu toe hebt gereageerd op berichten. Ook de simpele en snelle reacties tellen hierbij gewoon mee.

Reageren op de reacties onder de berichten op je Facebookpagina, is een stuk ingewikkelder. Facebook houdt voor deze reacties niet bij hoe snel je reageert, maar je wilt er natuurlijk gewoon op reageren. Je wilt niet dat iemand voor de tweede keer zijn/haar vraag onder een bericht stelt.

Let hierbij op dat iedereen jouw reacties kan zien en kan delen. Zorg ervoor dat je altijd neutraal of bij voorkeur positief reageert, zelfs al is de reactie onder jouw bericht negatief. Stel voor dat de persoon die de negatieve reactie heeft geplaatst, contact met je op kan nemen. Of nog beter, probeer zelf contact met deze persoon op te nemen. De situatie is vast op te lossen, maar ga niet openbaar een discussie aan.Verder lezen