Social Media Marketing

Hoe doorplaatsen van content je meer bereik en klanten oplevert

Hoe doorplaatsen van content je meer bereik en klanten oplevertVraag jij je ook wel eens af hoe je efficiënt content maakt voor alle social media platforms waarop je actief bent? Zonder er ontzettend veel tijd aan te besteden? Het antwoord hierop is het doorplaatsen van je content, ofwel: crossposten. Door dezelfde content (licht aangepast) op meerdere platformen te delen, verspreid je je berichten effectief zonder constant nieuwe content te moeten bedenken.

In dit blog leg ik uit hoe je dit op de juiste manier aanpakt en wat de aandachtspunten zijn. Ga zo voor nog meer zichtbaarheid op alle relevante platforms zonder veel extra werk.

Wat is doorplaatsen ofwel crossposten?

Crossposten betekent dat je (min of meer) dezelfde content deelt op verschillende online platforms. Het doel hiervan is om meer mensen in één keer te bereiken zonder steeds iets nieuws te moeten verzinnen en maken.

Hierbij is het wel belangrijk om een aantal dingen in de gaten te houden. Zorg ervoor dat je de teksten aanpast aan het type publiek op elk platform. Mensen op LinkedIn verwachten misschien net andere teksten bij een post dan op Instagram.

Het is hierbij trouwens niet de bedoeling om alleen maar te kopiëren en te plakken: zo kom je er niet. Maar je gebruikt wel dezelfde basis, waardoor je altijd voldoende interessante content hebt voor al je platforms.

Zo vergroot je zonder veel extra moeite je online bereik.

Redenen om content door te plaatsen

1. Je bereikt veel meer mensen

Een logisch voordeel van crossposten is dat je simpelweg meer mensen kunt bereiken met je content. Elk platform trekt namelijk een specifiek publiek aan. Zo zitten op TikTok veel jongeren en heeft Pinterest meer vrouwelijke gebruikers.

Het mooie van crossposten is dat je je boodschap per platform hierop kunt aanpassen. Zo bereik je meerdere subdoelgroepen en werk je actief aan je online bereik en je naamsbekendheid.

2. Je bespaart veel tijd

Een van de belangrijkste voordelen van crossposten is toch wel dat je gewoon dezelfde afbeelding, video of blog kunt gebruiken die je al hebt gemaakt. Die ene geweldige post kun je vervolgens moeiteloos op alle platforms delen.

Dit bespaart je veel kostbare tijd en moeite, omdat je niet voor elk platform afzonderlijk nieuwe content moet verzinnen. Ook zorgt het ervoor dat je boodschap snel en consistent voor een veel groter publiek zichtbaar wordt. Kortom: meer bereik in minder tijd!

Zoals eerder benoemd is het wel belangrijk om de teksten aan te passen en goed aan te laten sluiten op het platform en het specifieke publiek daar.

3. Je bereikt meer potentiële klanten in minder tijd

Een van de grote voordelen van crossposten is dat het je in staat stelt om meer potentiële lezers te bereiken op verschillende plekken. Feit is dat elk sociaal mediaplatform zijn eigen unieke publiek en karakteristieken heeft. Zo maak je optimaal gebruik van de kracht van diversificatie.

Dit biedt je de mogelijkheid om actief te zijn (of worden) op meerdere platforms en meer potentiële klanten te bereiken. Zonder dat het je meer tijd kost. Je bereikt zo subdoelgroepen die je op de andere platforms niet of lastig(er) bereikt. Het vergroot je zichtbaarheid en helpt je om je online aanwezigheid steeds verder effectief uit te breiden.

4. Je wint het vertrouwen van meer volgers / fans

Crossposten biedt je de gelegenheid om nauwer en op een meer persoonlijke manier te communiceren met je trouwe klantenkring op ieder platform afzonderlijk.

Hierdoor werk je aan je online uitstraling en je branding. Crossposten biedt jou de mogelijkheid om efficiënter aan je marketing te werken, om je zichtbaarheid te vergroten, om je naamsbekendheid te vergroten en daardoor de vertrouwensband met je volgers en fans te versterken.

Je doelgroep herkent je content, waardoor ze je mogelijk ook op andere platforms gaan volgen.

5. Je kunt slim gebruikmaken van relevante hashtags

Stel je voor dat je zelf sieraden maakt en die wilt promoten op social media. Je hebt prachtige foto´s gemaakt en er pakkende teksten bij geschreven. Nu wil je deze post bijvoorbeeld delen op zowel Instagram als Pinterest, omdat deze platforms ideaal zijn voor mooie visuele content en hashtags.

Vooral die hashtags kun je slim inzetten. Bedenk vooraf een aantal relevante hashtags die perfect passen bij je content. Denk aan #uniekesieraden #handgemaaktesieraden of #edelsteensieraden. Diezelfde hashtags gebruik je vervolgens op alle platforms waar je deze post plaatst.

Wil je meer weten over hashtags, lees dan ook dit blog: https://www.anneraaymakers.nl/hoe-gebruik-je-hashtags-als-ondernemer/

Je content is daar dan overal vindbaar in de zoekresultaten van je geïnteresseerde doelgroep. Mensen die op zoek zijn naar handgemaakte sieraden of gerelateerde onderwerpen zien je content langskomen. Je bereikt zo een veel breder publiek 😉

Verder lezen

Waarom je op Social Media altijd authentiek moet blijven

Waarom je op Social Media altijd authentiek moet blijvenHoe kun je als ondernemer nu opvallen tussen al die anderen op social media? Niet door de gelikte plaatjes en standaardberichten te posten. Laat dat vooral achterwege en duik juist in de kracht van echt jezelf zijn op social media: ofwel lekker authentiek zijn. Dat is hetgeen wat je onderscheidt én datgene waarmee je optimaal werkt aan je zichtbaarheid en naamsbekendheid. In dit blog deel ik 20 belangrijke voordelen hiervan.

Authentiek zijn op social media: wat betekent dat?

Authentiek zijn, wordt vaak verward met open zijn over van alles. Je hoeft heus niet ieder detail over jezelf met je volgers te delen. Het gaat erom oprecht te zijn in alles wat je deelt. Ook moet je consistent zijn in wat je deelt. Het gaat daarbij altijd om jouw echte emoties, je echte ervaringen en je echte verhalen.

Authenticiteit gaat om het tonen van je puurheid en echtheid als persoon (en bedrijf). Deel vaker vanuit je hart waarom je zo gepassioneerd bent over je product of dienst. Of deel je persoonlijke visie over bepaalde ontwikkelingen in je vakgebied. Deel ook gerust eens hoogte- maar ook dieptepunten van je ondernemerschap.

Vraag je volgers om feedback hierop en ga de interactie met ze aan. Dit maakt je makkelijk(er) benaderbaar en geeft vertrouwen. Zo bouw je een persoonlijke band op met je volgers.

Waarom authentiek zijn zo waardevol is

Iedereen is anders en elke ondernemer is anders. Jij hebt je eigen verhaal, je eigen achtergrond en daarmee een visie die niemand anders heeft.

Als je dit bewust in je voordeel gebruikt, trek je een publiek aan dat oprecht geïnteresseerd is in wat je te zeggen hebt. Ze willen vervolgens maar al te graag van jou kopen, omdat ze zich verbonden voelen met jou en jouw merk.

De voordelen van authentiek zijn als ondernemer

Het kan misschien eng zijn om als ondernemer je hoofd boven het maaiveld uit te steken. Weet dat er ontelbaar veel redenen zijn waarom authentiek zijn zo belangrijk voor je business is en waarom je daar echt een prioriteit van mag maken.

Hierna som ik de belangrijkste voordelen voor je op. Ik hoop dat je na het lezen overtuigd bent van het belang ervan en meer uit je comfortzone durft te komen 😉

1. Het is direct duidelijk waar jij en je bedrijf voor staan

Zodra je oprecht bent over je waarden, hoeven mensen zich niet meer af te vragen waar je nu precies voor staat. Ze weten wat ze aan je hebben en wat ze van je mogen verwachten. Dat geeft je doelgroep een goed gevoel.

Blijf jouw kernwaarden, mening en visie ook steeds opnieuw duidelijk communiceren. Hiermee vergroot je de kans dat klanten die dezelfde waarden delen, zich sterk aangetrokken voelen tot je merk. Werk zo blijvend aan die belangrijke vertrouwensband met hen.

2. Je kunt gewoon lekker jezelf zijn

Als je authentiek bent, hoef je niet iedere afbeelding, tekst of video vooraf te analyseren. Je communiceert veel natuurlijker en gemakkelijker, omdat je simpelweg jezelf bent.

Dit werkt veel fijner en efficiënter en biedt je de mogelijkheid om snel te reageren op actuele gebeurtenissen of negatieve feedback. Zonder dat je je druk moet maken om hoe dat overkomt. Authenticiteit geeft je de vrijheid om gewoon spontaan te zijn, wat weer een gevoel van echtheid en nabijheid creëert tussen jou en je doelgroep.

3. Je wordt sneller vertrouwd

In een tijd waarin mensen kritisch kijken naar uitingen van ondernemers, kun jij het proces van vertrouwen versnellen. Weet dat mensen steeds beter oprechte en authentieke content van al het andere kunnen onderscheiden.

Feit is dat klanten alleen kopen van mensen die ze vertrouwen. Door oprecht te zijn, laat je zien dat je echt bent. In deze tijd waarin consumenten reclame en promoties steeds minder vertrouwen, is authenticiteit jouw ticket naar succes.

Het vertrouwen dat je hiermee opbouwt, helpt je om klanten te behouden: zelfs als je prijzen verhoogt of dingen verandert in je product of dienst.

4. Je hebt een diepere band met je doelgroep

Als je je vake kwetsbaar opstelt en jouw echte verhalen deelt, stel je jezelf open voor diepere connecties. Je volgers voelen zich hierdoor meer met je verbonden, omdat ze het gevoel hebben dat ze je persoonlijk ‘kennen’.

Deel daarom zoveel mogelijk persoonlijke verhalen, visies en anekdotes. Je doelgroep leert je zo steeds meer van je menselijke kant te leren kennen.

5. Je komt geloofwaardiger over

In een tijd waarin je doelgroep wordt overspoeld met informatie, is authenticiteit een verademing voor ze. Het is nu eenmaal een feit dat mensen eerder actie ondernemen als ze het gevoel hebben dat ze niet worden gemanipuleerd. Je hebt zo niet alleen meer verkopen, maar mensen blijven ook nog eens graag bij je ´hangen´.

Consumenten neigen tegenwoordig steeds meer naar bedrijven die oprecht zijn en persoonlijk de interactie aangaan. Zet jezelf daarom neer als een authentiek en betrouwbaar merk en vergroot de kans dat de mensen juist voor jou kiezen.

6. Je verhoogt de betrokkenheid van je volgers

Het is bewezen dat authentieke content de betrokkenheid van je publiek versterkt. Content uit het hart spreekt gewoon veel meer aan. Mensen reageren nu eenmaal eerder op berichten die echt en oprecht aanvoelen.

Door jouw persoonlijke kant te laten zien, bouw je een sterke band op die verder gaat dan oppervlakkige interacties.

Zodra je jouw echte ervaringen en emoties deelt, voelen je volgers zich meer verbonden en betrokken bij jouw merk. Dat leidt tot meer likes, je bericht wordt vaker gedeeld en je hebt meer interactie.

Verder lezen

De 11 gouden SEO-regels voor je business

De 11 gouden SEO-regels voor je businessAls ondernemer is je website een belangrijk online visitekaartje. Hoe zorg je er nu voor dat je hiermee goed opvalt? Dat doe je door belangrijke SEO-zaken zo goed mogelijk op orde te hebben. En dat hoeft helemaal niet ingewikkeld te zijn! Neem de volgende regels door en ga er actief mee aan de slag om je online zichtbaarheid naar een hoger niveau te tillen.

1. Bepaal het doel van je website

Mogelijk heb je verschillende gedachten als het gaat om je website. Zoals “Ik wil beter zichtbaar zijn op Google”, “Ik wil meer websitebezoekers via zoekmachines” of “Ik wil op de eerste pagina in Google verschijnen”. Zeker mooie doelen, maar veel te algemeen.

Ga je serieus aan de slag met SEO, dan moet je duidelijke doelen stellen. Maak bijvoorbeeld gebruik van de SMART-methode. SMART staat hierbij voor:

  • Specifiek: Wees zo concreet mogelijk. In plaats van “meer bezoekers” kun je bijvoorbeeld zeggen “ik wil de komende 6 maanden 25% meer Nederlandstalige bezoekers”.
  • Meetbaar: Zorg dat je je resultaten goed kunt bijhouden. Gebruik bijvoorbeeld een tool als Google Analytics om die voortgang bij te houden.
  • Acceptabel: Je doelen moeten realistisch en haalbaar zijn, zeker gezien de middelen en tijd die je als zelfstandige hebt.
  • Relevant: Richt je alleen op doelen die echt waarde toevoegen aan je bedrijf. Denk hier vooraf goed over na.
  • Tijdsgebonden: Stel een deadline. Zonder een einddatum wordt het lastig om gemotiveerd en gefocust te blijven.

Als je het zo aanpakt, zullen je SEO-inspanningen zich ook gaan lonen.

2. Zorg voor een logische structuur van je website

Je website is vaak het eerste contactpunt wat je hebt met potentiële klanten. Je wilt dat mensen langer op je website blijven dan een paar seconden. Daarvoor moet je op zijn minst het volgende goed op orde hebben:

  1. Zichtbaarheid van de belangrijkste pagina’s: Zorg dat pagina’s zoals ‘Over mij’, ‘Contact’ en ‘Diensten’ direct zichtbaar en toegankelijk zijn via je navigatiemenu.
  2. Verbinding met de homepagina: Je belangrijkste pagina’s moeten allemaal direct gelinkt zijn vanaf je homepagina. Zo vinden bezoekers snel wat ze zoeken.
  3. Toegankelijkheid: Elke pagina op je website moet liefst binnen één tot maximaal drie muisklikken bereikbaar zijn. Vermijd ingewikkelde uitklapmenu’s: dit is verwarrend voor bezoekers.
  4. Geordende subpagina’s: Als je meerdere diensten of productcategorieën hebt, groepeer ze dan onder een overkoepelende categorie. Dit zorgt voor duidelijkheid en geeft een rustige uitstraling.

3. Zorg voor een snelle laadtijd van je website

De snelheid waarmee je website laadt, maakt absoluut het verschil. Er zijn helaas nog steeds websites die hierop onderpresteren. Tegenwoordig moet je website echt in een flits (= binnen enkele seconden) laden. Is dit niet het geval? Dan loop je het risico dat bezoekers terugkeren naar de zoekresultaten en richting je concurrent gaan.

Google PageSpeed Insights is een handige tool, waarmee je de snelheid van je website snel analyseert. Je krijgt ook specifieke tips om de snelheid te verbeteren. Aanrader!

Ik deel nog een paar algemene tips als het gaat om het sneller laden van je website. Het begint allemaal met een goede webhosting. Het kiezen van een betrouwbare en snelle provider verbetert je laadtijden aanzienlijk.

Upload daarnaast nieuwe afbeeldingen alleen in de grootte die je nodig hebt. Vaak hoeft dat helemaal niet zo groot te zijn. Loop eens je website door en vervang bestaande foto’s door dezelfde foto die je qua mb’s of kb’s een stuk kleiner hebt gemaakt. Je kunt een afbeelding eenvoudig verkleinen met een gratis online tool. Bijvoorbeeld met Tiny PNG.

Ninja-tip: wees voorzichtig met het embedden van (teveel) video’s op je website. Dat kan je laadtijd aanzienlijk vertragen.

4. Zet je doelgroep altijd centraal

Wat vaak wordt vergeten, is dat je bezoekers – dus je potentiële klanten – centraal moeten staan in alles wat je online plaatst. Onthoud dat Google’s hoofddoel is om gebruikers de meest relevante en waardevolle resultaten te tonen op hun zoekopdrachten.

Waarom is het zo belangrijk je doelgroep centraal te zetten? Als ze niet snel vinden wat ze zoeken, kan dit je positie in de zoekresultaten schaden. Het draait voor Google namelijk allemaal om de ervaring van je bezoeker. Ik deel een aantal manieren waarop je hierop kunt inspelen.

Check of je content direct aansluit op de behoeften en wensen van je doelgroep. Vraag jezelf altijd af: “Lost dit een probleem op voor mijn klant?” Gebruik daarbij eenvoudige taal en liefst ook in de woorden die je doelgroep gebruikt. Vermijd jargon of complexe uitleg zoveel mogelijk.

Ninja-tip: let op dat je altijd een consistente stijl en ‘tone of voice’ toepast op je website. Dit zorgt niet alleen voor herkenbaarheid, maar bouwt ook vertrouwen op bij je bezoekers. En dat is precies wat je wilt bereiken.

5. Plaats regelmatig nieuwe content

Het gaat er niet alleen om dat je website duidelijk is en dat de bezoeker snel vindt wat hij of zij zoekt. Het consequent plaatsen van nieuwe content op je website is ook absoluut een must. Regelmatig nieuwe, relevante content op je website plaatsen is de sleutel tot een hoge(re) Google-ranking.

Zoals ik eerder benoemde hebben zoekmachines één hoofddoel: gebruikers de meest relevante en actuele informatie bieden op basis van hun zoekopdrachten. Om dit te doen, crawlen en indexeren ze constant het web op zoek naar nieuwe of geüpdatete content.

Zodra je nieuwe content publiceert, ziet een zoekmachine zoals Google dit als een indicatie dat je website actief wordt onderhouden en up-to-date informatie biedt. Dit maakt je website aantrekkelijker om vaker te worden gecrawld.

6. Kies bewust voor kwalitatieve content

Wist je dat Google de teksten op je website analyseert om de relevantie ervan te bepalen? Kopieer daarom nooit teksten van anderen, maar ook niet van je eigen pagina’s. Alle content op je website moet uniek zijn.

Denk daarbij altijd aan wat je klanten willen: beantwoord je hun vragen? Los je hun problemen op? Bied je ze toegevoegde waarde? Kortom: richt je content niet enkel op wat jij wilt vertellen, maar vooral op wat je klant wil weten.

Realiseer je dat je doelgroep meestal zoekt met een specifieke vraag in gedachten. Als jouw content deze vragen op een heldere en informatieve manier beantwoordt, verhoog je niet alleen je zichtbaarheid in zoekmachines, maar bouw je ook vertrouwen op bij je doelgroep.

In veel branches verandert informatie snel. Regelmatig je bestaande content doorlopen en actualiseren zorgt ervoor dat je relevant blijft voor zowel je bezoekers als zoekmachines.

Ga ook altijd dieper in op de onderwerpen waarover je content plaatst. Een blog van 400 woorden over een complex onderwerp zal waarschijnlijk niet veel waarde bieden: niet voor je doelgroep, maar zeker niet voor Google. Neem de tijd om grondig onderzoek te doen. Ga voor uitgebreide blogs die echt meerwaarde hebben.

Ninja-tip: wees in al je content nooit bang om je eigen stem en stijl te laten doorschemeren. Authenticiteit onderscheidt je in positieve zin van de massa 😉

7. Ga voor variatie in je webcontent

Bij SEO denken we qua webcontent vaak meteen aan teksten waarmee je je website een boost kan geven. Maar vergeet de andere typen content niet. Want ook andere typen content, zoals video’s, infographics of audiofragmenten kunnen die positieve boost veroorzaken.

Hoe dat werkt? Dit soort inhoud houdt de bezoeker langer op je website, wat de ‘dwell time’ verhoogt. Zoekmachines zoals Google zien dat lange(re) verblijf van de bezoekers als een teken dat jouw site waardevolle content biedt.

Overweeg zeker om een boeiende video of een interessant audiofragment aan je content toe te voegen. Een filmpje of een ingesproken verhaal zegt tenslotte meer dan een droog stuk tekst. En voor je SEO doet dat niets dan goeds.

8. Gebruik trefwoorden waarop je doelgroep zoekt

Voor SEO is het gebruik van de juiste trefwoorden enorm belangrijk. Maak daarvoor gebruik van handige online keyword-tools. Daarmee krijg je inzicht in welke woorden en zinnen – gerelateerd aan je vakgebied – vaak worden gezocht door je doelgroep.

Kijk bijvoorbeeld eens op: Ubersuggest

Je hoeft natuurlijk niet elk trefwoord dat uit de analyse komt te gebruiken. Focus op een paar relevante trefwoorden en overdrijf het niet.

Zorg er daarnaast voor dat het belangrijkste woord (of woorden) uit je tekst in de URL van je pagina staan vermeld. Dit heeft een positief effect op de zoekmachines. Ook is het meteen in een oogopslag duidelijk voor de lezer waar het over gaat.

Ninja-tip: deze URL-tip kan een groot verschil maken in de vindbaarheid van je website.

9. Maak gebruik van interne en externe links

Waarom zijn links op je website eigenlijk zo belangrijk? Je kunt ze zien als een soort aanbeveling. Hoe meer van dit soort kwalitatieve aanbevelingen je krijgt, hoe meer vertrouwen zoekmachines in je website hebben.

Er zijn twee soorten belangrijke links:

  1. Interne links: dit zijn verwijzingen binnen je eigen website. Ze helpen niet alleen je bezoekers navigeren, maar tonen zoekmachines ook de structuur en belangrijke pagina’s van je website.
  2. Externe links: dit zijn links naar andere relevante websites. Linkjes plaatsen naar betrouwbare bronnen of branchespecifieke websites verhoogt de geloofwaardigheid van jouw content (en daarmee jouw website). Het toont onder meer aan dat je waarde hecht aan betrouwbare informatie.

10. Maak gebruik van Google Search Console

Maak je al gebruik van Google Search Console? Als je deze tool nog niet kent of gebruikt, is het echt een aanrader om er toch eens in te duiken. Het is een gratis tool die je waardevolle inzichten geeft over hoe je website presteert in Google.

Je kunt er van alles uithalen. Hier zijn enkele relevante inzichten die je via deze gratis tool krijgt:

  • Je ontdekt pagina’s met verbetermogelijkheden op het gebied van mobiel gebruik of laadtijd.
  • Je ziet precies met welke zoektermen bezoekers op je website terecht komen.
  • Je kunt bepaalde problemen achterhalen. Denk aan crawl- of indexeerfouten die je website negatief kunnen beïnvloeden.
  • Je ontvangt meldingen van eventuele beveiligingsproblemen of overtredingen van Google’s richtlijnen.

Hiermee kun je je website blijvend optimaliseren voor zoekmachines en daarmee je online zichtbaarheid blijven vergroten.

11. Houdt ‘dode links’ in de gaten

Stel je voor: je loopt een winkelstraat in, ziet een leuke winkel en wil naar binnen. Maar de deur zit op slot. Wat doe je? Waarschijnlijk loop je verder en probeer je het bij een andere winkel.

Hetzelfde geldt voor jouw website. Niet-werkende pagina’s, ook wel ‘dode links’ of ‘404-pagina’s’ genoemd, kunnen je online reputatie schaden en potentiële klanten ‘wegjagen’. Je krijgt (ook online!) maar één keer de kans om een goede eerste indruk te maken. Check daarom je website regelmatig op dit soort links.

Kom je er één tegen (of wijst Google Search Console je hierop?) Zorg ervoor dat je een persoonlijke 404-pagina klaar hebt staan die je steeds opnieuw kunt gebruiken. Een eigen ontwerp is net wat persoonlijker dan de standaard melding van de zoekmachine. Voeg hier een ludieke afbeelding en een leuke tekst aan toe die overigens best grappig of opvallend mag zijn.

Als je trouwens een pagina verwijderd, kun je in plaats van de 404-pagina ook een doorlink plaatsen naar je homepagina. Dit zogeheten ‘redirecten’ zorgt ervoor dat je bezoekers niet op een doodlopend spoor eindigen.

Doe je voordeel met deze tips en veel succes met het verbeteren van de SEO!

 

Klantenservice op social media: 15 tips voor een goede aanpak

Klantenservice op social media 15 tips voor een goede aanpakHoe staat het ervoor met je klantenservice op social media? Het gaat hierbij niet alleen om het beantwoorden van vragen, maar juist om het opbouwen van vertrouwen bij je doelgroep. Een tevreden klant kan positief bijdragen aan je groei, terwijl een ontevreden klant je reputatie behoorlijk kan schaden als je niet uitkijkt. Zorg ervoor dat je aanpak op het gebied van klantenservice op orde is. Laat je inspireren door onderstaande tips en maak er snel werk van.

Verschillende soorten klantenservice op social media

Als ondernemer zijn er verschillende manieren om klantenservice te bieden op social media. Ik noem hier de belangrijkste:

  • Direct contact: Dit gaat over het direct beantwoorden van berichten of reacties van mensen. Of het nu gaat om een vraag, klacht of compliment: het is belangrijk om hier snel en professioneel op te reageren.
  • Inhoudelijke ondersteuning: Dit houdt in dat je waardevolle informatie, handleidingen, tutorials en antwoorden op veelgestelde vragen deelt. Dan kan via je social media, maar ook op je website.
  • Proactieve service: Hierbij informeer je je (potentiële) klanten ongevraagd over nieuws of deel je je nieuwste kennis over je product / dienst. Zorg ervoor dat die informatie altijd aansluit op hun wens.

Waarom moet ik als ondernemer mijn klantenservice op social media op orde hebben?

Er zijn allerlei redenen om een goede klantenservice te hebben. Allereerst werk je zo actief aan het vertrouwen dat mensen in jou en je bedrijf hebben. Jij vindt het zelf toch ook prettig als je vraag online snel en helder wordt beantwoord? Daarnaast zien ook potentiële klanten hoe je te werk gaat. Een goede service zal zeker opvallen.

Door zo snel mogelijk te reageren op klantenvragen en (vooral ook) -klachten op social media, toon je aan dat je je klanten hoort, ziet en respecteert.

Weet dat een goede klantenservice echt het verschil maakt tussen een klant behouden en een klant verliezen.  En wat dacht je van de mond-tot-mondreclame en ‘reclame’ die gewoon voor jou wordt gemaakt als mensen hun ervaring met je je klantenservice op social media delen?

Met een misschien zelfs een tikkeltje verrassende klantenservice kun je ervan uitgaan dat deze ervaring met anderen wordt gedeeld. Doe hier je voordeel mee!

Je krijgt ook waardevolle inzichten over wat klanten van je product / dienst vinden en hoe je deze misschien nog kunt verbeteren. Met deze feedback kun je meteen in actie komen. Zo speel je gericht in op zaken die niet kloppen of bepaalde problemen met betrekking tot je dienstverlening of je product(en).

Hier volgt een aantal tips om je klantenservice zo goed mogelijk op orde te hebben.

1. Bepaal je strategie

Hoe pak jij op dit moment je online klantenservice aan? Binnen welk tijdsbestek reageer je, waarop reageer je in het openbaar en welke kwesties handel je persoonlijk af?

Hoe ga je om met klachten, maar ook met complimenten? Dit zijn dingen waar je vooraf over na moet denken. Kijk ook eens of je proactief kunt zijn in je communicatie. Bijvoorbeeld door veelgestelde vragen op voorhand ergens te delen.

Zet voor jezelf eens op papier hoe je de interacties per direct gaat oppakken. Bepaal zo je klantenservicestrategie en houd je hier vervolgens ook aan. Met deze aanpak zorg je voor duidelijkheid en vertrouwen bij je klanten en volgers.

2. Check regelmatig je social media

Tegenwoordig moet je niets aan het toeval overlaten en je social media regelmatig checken om te kijken of er vragen of opmerkingen zijn, waarop je moet reageren. Mensen hebben nu eenmaal de gewoonte om op de meest onvoorspelbare momenten een bericht achter te laten. Uiteraard hoef je niet 24/7 online te zijn om dit alles in de gaten te houden. Maar zorg er wel voor dat je op gezette momenten je socials checkt en dan ook meteen reageert op de nieuwe berichten.

Een gemist bericht kan een gemiste kans zijn: laat het niet zover komen en zorg ervoor dat je alles netjes beantwoord. Communiceer altijd duidelijk wanneer men een antwoord van je krijgt. Zorg ervoor dat je deze belofte ook waarmaakt. Geef bijvoorbeeld aan dat je zo snel mogelijk, maar zeker binnen 24 uur reageert. Zo weet de ander waar hij aan toe is.

3. Reageer zo snel mogelijk

Door de snelheid van social media, voelt het soms alsof je overal direct maar op moet reageren. Weet dat kwaliteit en de ‘tone of voice’ van je antwoord vaak belangrijker zijn dan puur de snelheid.

Dat geldt vooral bij een klacht of bij kritiek. Dan ben je vaak geneigd om vanuit je eerste gevoel te reageren. Laat dit type reacties liever even een moment langer bezinken. Zo voorkom je al te veel emotie in je reactie en kun je rustig nadenken over een passende reactie.

Feit is dat een overhaaste reactie vaak (nog) meer problemen veroorzaakt dan dat je oplost. Daarnaast stellen je (potentiële) klanten een goed doordacht antwoord altijd zeer op prijs.

Tenslotte is er nog een reden waarom het slim is heel even te wachten met een reactie: zeker bij minder dringende zaken. Het kan zomaar zijn dat anderen de vraag beantwoorden of de persoon met een vraag verder helpen.

Ninja-tip: vergeet dan niet die helpende persoon te bedanken.Verder lezen

Zo zet je jouw bedrijf online succesvol in de markt: 10 praktische tips

Zo zet je jouw bedrijf online succesvol in de markt 10 praktische tipsHoe zorg je ervoor dat je bedrijf opvalt tussen alle online concurrentie? Met alleen maar een goed product of een goede dienst kom je er tegenwoordig helaas niet meer. Leg de focus als ondernemer vooral op alle mogelijkheden die het internet je biedt. In dit blog geef ik je enkele praktische tips waarmee je jouw bedrijf slim in de schijnwerpers zet en zo gaat voor een optimaal bereik en meer klanten.

1. Jij bent je bedrijf

Als ondernemer bén jij je bedrijf. Wil je succesvol zijn met je business, dan moet je je hoofd boven het maaiveld uit durven steken. Probeer zoveel mogelijk onderscheidend te zijn. Durf net dat stapje verder te gaan of probeer eens nieuwe dingen uit.

Ben ook niet bang om daarbij om hulp te vragen. Kijk welke personen je kunnen helpen bij het realiseren van je nieuwe plannen en vraag ze ook daadwerkelijk om hulp.

Zorg dat je opvalt op een manier die goed bij je past. Blijf daarbij altijd authentiek: dus dicht bij jezelf. Denk bijvoorbeeld aan het delen van je succesverhalen, maar ook aan eventuele blunders. Wat heeft je product/dienst voor moois opgeleverd bij je klanten? Laat de wereld op deze manier weten hoe jij daarmee het verschil maakt.

Vraag ook zoveel mogelijk tevreden klanten om een review. Vraag of ze die bijvoorbeeld op je zakelijke Facebookpagina willen plaatsen. Of vraag of hun review op je website mag worden geplaatst. Deel ook regelmatig reviews in je social media posts.

Wees tenslotte elke dag trots op wie je bent, wat je doet en hoe je het doet. Naast een goed gevoel en meer lef, zorgt dit ervoor dat je vol positieve energie doorgaat.

2. Je communicatie is de sleutel

Hoe communiceer jij online? Dat kan om kleine dingen gaan: denk bijvoorbeeld aan je woordkeuze. Misschien is je doelgroep in de loop van de tijd wel gaandeweg wat veranderd. Check dit en pas je woordgebruik – wanneer nodig – hierop aan.

Ga na wat je de afgelopen maand online aan content hebt geplaatst. Zijn de strekking en de manier van communiceren nog hetzelfde als ongeveer een jaar geleden? Hoe authentieker je communiceert en hoe beter het op je doelgroep aansluit, des te beter wordt het ontvangen.

Zorg ervoor dat je in contact blijft met je doelgroep. Deel hierin gerust ook af en toe persoonlijke verhalen. Blijf daarnaast veel toegevoegde waarde leveren. Zorg ervoor dat je altijd vertrouwen uitstraalt in al je online (en offline) communicatie.

3. Richt de aandacht op datgene wat jou uniek maakt

Wat maakt jouw bedrijf nu écht uniek? Heeft dat vooral met je service te maken? Of met specifieke producten? Misschien jouw specifieke aanpak in je dienstverlening? Of is het je prijs-kwaliteitverhouding?

Datgene wat jou zo uniek maakt, noemen we jouw Unique Selling Point (= USP). Laat mensen weten wat jou in positieve zin onderscheid van alle anderen die min of meer hetzelfde doen. Laat in je uitingen altijd duidelijk terugkomen wat je expertise is en hoe je het probleem van je ideale klant oplost.

Samen met mij aan jouw online bedrijf werken? Doe mee met de Opleiding Online Ondernemer. We pakken alle pilaren van jouw business grondig aan: https://www.fanfactor.nl/cursussen/30-dagen-cursussen/

4. Werk vanuit de juiste mindset

Meer dan ooit is het hebben van een marketing mindset voor jou als ondernemer van groot belang. Alles begint natuurlijk met een groot vertrouwen in jezelf en je product(en). Alleen dan kun je in je marketing ook de (meer)waarde van je producten duidelijk maken aan je (potentiële) klant.

Wat is de echte waarde van je product(en)? Wat leveren ze op? Hoe doen ze dat precies? Wat is dat waard voor de klant? Probeer dat te achterhalen bij je klanten: vraag het ze gewoon en krijg hierin helder inzicht. Zo krijg je veel waardevolle informatie boven tafel omdat je gericht kunt doorvragen. Maak hier aantekeningen van.

Bedenk nu hoe je die vastgestelde waarde nog duidelijker kunt communiceren naar je klant. Bijvoorbeeld op je website of op social media.

Verder lezen

Achterhaal wie jouw ideale klant is: 10 praktische tips

Achterhaal wie jouw ideale klant is 10 praktische tipsHet kennen van je ideale klant is erg belangrijk voor je online marketing. Het betekent dat je precies weet wat je klanten willen en wat ze nodig hebben. Vervolgens kun je content schrijven en aanbiedingen maken die je doelgroep echt aanspreken. Zo stem je jouw marketingstrategie effectiever af en bereik je met gemak de juiste doelgroep. In dit blog deel ik praktische tips die je helpen om jouw ideale klant te achterhalen.

1. Het belang van een duidelijke omschrijving van je ideale klant

Heb je een concreet beeld van jouw ideale klant? Dit is belangrijk voor je business. Want zo’n gedetailleerd klantprofiel geeft je veel inzicht en ondersteunt daarmee gericht in al je marketing.

Door je ideale klant duidelijk te omschrijven, ga je zelf steeds beter begrijpen waar ze nu precies naar op zoek zijn. Ook ontdek je hoe (en waar) je ze het beste bereikt. Zo richt je je marketinginspanningen meteen op de juiste mensen. En dat is precies wat je wilt!

Een voorbeeld: stel je hebt een online shop voor hardloopartikelen. Kies een specifieke doelgroep, bijvoorbeeld de net startende hardloper. Vervolgens schrijf je hierover allerlei specifieke content. Bijvoorbeeld over de uitdagingen waarmee deze specifieke doelgroep te maken heeft. Ook de producten die je aanbiedt, zijn volledig gericht op die doelgroep.

Met deze aanpak vergroot je de kans dat ze geïnteresseerd raken in wat je te bieden hebt en uiteindelijk klant bij je worden.

Wil je meteen aan de slag met het omschrijven van je ideale klant? Lees dan ook dit blog: https://www.anneraaymakers.nl/meer-klanten-krijgen-in-4-stappen-je-ideale-klant-in-beeld/

2. Kies eerst je niche

Je begrijpt dat het belangrijk is om een bepaalde niche te kiezen. Hiermee laat je zien dat jij een expert bent in een bepaald gebied. Dit geeft je een voorsprong op je concurrentie.

Bovendien maakt het focussen op een niche het ook makkelijker om jezelf te onderscheiden van die concurrentie. Je kunt je steeds verder specialiseren en zo echt uitblinken in een specifiek gebied. Je doelgroep gaat je steeds trouwer volgen en vertrouwen en dat is precies wat je wilt.

Een voorbeeld:

denk aan een fotograaf die zich specialiseert in bruiloftsfotografie. Door zich op deze niche te richten, kan hij zijn diensten verfijnen en zich richten op klanten die op zoek zijn naar deze specifieke expertise.

In dit blog ga ik verder in op het kiezen van je niche: https://www.anneraaymakers.nl/kies-een-specifieke-doelgroep-en-ga-voor-meer-klanten-8-tips/

3. Laat je FOMO los

FOMO staat voor ‘Fear of Missing Out’. Dit verwijst naar de angst om iets te missen. In je marketing kan FOMO betekenen dat je bang bent om potentiële klanten mis te lopen door te kiezen voor een specifieke niche of doelgroep.

Het is een gevoel van onzekerheid dat je mogelijk niet genoeg klanten aantrekt als je je niet op een breed publiek richt.

Echter: door je FOMO los te laten en bewust te kiezen voor een specifieke groep klanten, kun je juist veel meer succes behalen. Daarom moet je je juist richten op specifieke behoeften van je ideale klant. Zo richt je je automatisch op wat je bedrijf uniek maakt en waarin je echt uitblinkt.

Ninja-tip: het loslaten van FOMO betekent trouwens niet dat je geen oog hebt voor nieuwe kansen of ontwikkelingen. Het betekent gewoon dat je selectief bent en bewuste keuzes maakt. Wees niet bang en ga er gewoon voor!

4. Begrijp wat er in je klant omgaat

Waarom is dit belangrijk? Omdat je zo je product / dienst beter kunt afstemmen op hun specifieke behoeften en wensen. En dat heeft grote voordelen voor jouw bedrijf.

Daarnaast toon je op die manier ook empathie, waardoor je een steeds betere (vertrouwens)band met ze opbouwt.

Juist omdat je exact begrijpt wat ze doormaken, kun je ze nog beter ondersteunen en begeleiden. Dit resulteert in meer (tevreden) klanten.

5. Creëer een persona

Een persona is als het ware een fictief personage dat jouw ideale klant vertegenwoordigt. Creëer dit persona voor jezelf en krijg zo een duidelijk beeld van wie je ideale klant is, wat hem of haar motiveert, welke uitdagingen hij of zij ervaart en hoe je het beste aan zijn of haar behoeften kunt voldoen.

Een voorbeeld:

Stel dat je een catering hebt die veganistische maaltijden aanbiedt. Je kunt een persona creëren, zoals “Peter de drukke professional”, die worstelt om tijd te vinden om gezonde veganistische maaltijden te bereiden. Door meer inzicht in je persona, begrijp je de pijnlijke punten van je klant beter en kun je gerichter inspelen op hoe jouw product / dienst zijn problemen oplost.

Het creëren van een persona helpt je echt om je marketing- en productstrategieën nog beter af te stemmen op de behoeften en wensen van je ideale klant.

Wil je onder mijn begeleiding aan de slag met je ideale klant? Meld je dan nu aan voor mijn cursus In 30 dagen je ideale klant en begin vandaag nog!

https://www.fanfactor.nl/cursussen/in-30-dagen-je-ideale-klant/

6. Verdiep je in de behoeftes van je ideale klant

Het is niet genoeg om te weten wie je ideale klant is. Je moet ook hun diepere behoeften en verlangens inzien en begrijpen. Waarom? Alleen zo kun je aansprekende content en aanbiedingen creëren en je product / dienst exact afstemmen op hun behoeften.

Een voorbeeld:

Neem een bedrijf dat yogakleding verkoopt. Als ze zich verdiepen in hun ideale klant en begrijpen dat duurzaamheid belangrijk voor hen is, kunnen ze dit perfect integreren in hun content. Ze maken zo duidelijk dat hun producten milieuvriendelijk zijn. Dit sluit weer perfect aan bij de behoeften en waarden van hun doelgroep.

Ninja-tip: Neem dus echt alle tijd om je ideale klant echt te leren kennen en te begrijpen wat hen motiveert.

7. Bepaal de interesses van je ideale klant

Heb jij je al eens verdiept in de specifieke interesses van je ideale klant? Zeker, doen, want dit helpt om je product / dienst nog beter op ze af te stemmen.

Je laat zo zien dat je hun wereld en gedachtegang begrijpt en daardoor goed kunt voorzien in hun specifieke behoeften. Met deze informatie kun je hele aansprekende content schrijven en marketingcampagnes opzetten. Ga zo voor meer zichtbaarheid en meer verkopen.

8. Het belang van emoties en verlangens

Het kennen van de emoties en verlangens van je ideale klant helpt je om effectieve content te schrijven die perfect aansluit op de behoefte van je doelgroep. Dit gaat verder dan het simpelweg kennen van wat demografische gegevens. Je moet echt snappen wat je ideale klant beweegt.

Een voorbeeld:

Als je een reisbureau runt, is het niet voldoende om te weten dat je klanten graag reizen. Je moet ook begrijpen waarom ze graag reizen: is het om nieuwe culturen te ontdekken? Om te ontsnappen aan de dagelijkse drukte en sleur? Om met hun gezin mooie herinneringen te maken door nieuwe dingen te gaan doen?

Ninja-tip: het kennen van deze diepere verlangens helpt je om content te creëren die echt binnenkomt bij je doelgroep. Maak daar je prioriteit van!

Wil je onder mijn begeleiding aan de slag met je ideale klant? Meld je dan nu aan voor mijn cursus In 30 dagen je ideale klant en begin vandaag nog!

https://www.fanfactor.nl/cursussen/in-30-dagen-je-ideale-klant/

9. Onderzoek waar je ideale klant zich online bevindt

Het is niet genoeg om alleen te weten wie je ideale klant is; het is net zo belangrijk om te weten waar je ze online (en offline) kunt vinden. Dit betekent dat je moet onderzoeken welke sociale media platforms ze gebruiken, welke websites ze regelmatig bezoeken en waar ze hun (online) tijd doorbrengen.

Hier goed inzicht in krijgen is erg belangrijk voor een effectieve (online) marketingstrategie. Met deze info kun je veel gerichter adverteren op de juiste plekken.

Daarnaast krijg je zo ook beter inzicht in hun online gedrag en kun je nog beter achterhalen wat ze motiveert. Met al deze input kun je jouw content (en promoties) nog beter laten aansluiten op wat ze zoeken of waar hun interesses liggen. Zo bereik je sneller en gemakkelijker precies die mensen die je ook wilt bereiken.

10. Zo trek je je ideale klant aan

Nu je een grondig inzicht hebt in wie je ideale klant precies is, wat hij of zij nodig heeft en waar die online actief is, kun je effectief aan de slag gaan met relevante content.

Een voorbeeld:

Neem bijvoorbeeld een stresscoach die drukke vrouwelijke professionals helpt om stress hun te verminderen en meer balans te vinden in hun leven. Een slimme zet is het creëren van een interessante blogserie. Bijvoorbeeld over de meest voorkomende stressfactoren waarmee deze groep vrouwen te maken heeft en handige tips om hun stress te verminderen.

Op die manier positioneer je jezelf als een expert op het gebied van stressmanagement bij deze doelgroep. Je laat zien dat je de specifieke uitdagingen begrijpt waar je doelgroep mee te maken heeft en dat jij effectieve oplossingen biedt.

Dit trekt je ideale klant aan, omdat ze zich begrepen voelen en vertrouwen hebben in jouw expertise om hen succesvol te helpen.

Wil je nog meer tips? Lees ook dit blog: https://www.anneraaymakers.nl/zo-kiest-jouw-ideale-klant-voor-jou-9-ijzersterke-tips/ Succes!

 

Hoe maak je de perfecte Instagram-post?

Hoe maak je de perfecte Instagram-postInstagram is voor jou als ondernemer een geweldig platform om je bedrijf in de schijnwerpers te zetten, maar alleen als je weet hoe je jouw posts het beste aanpakt. Mooie afbeeldingen en relevante hashtags zijn een goed begin, maar er is meer nodig om echt structureel op te vallen. In dit blog deel ik een aantal belangrijke punten die bijdragen aan het maken van perfecte Instagram posts.

Het online platform Instagram

Instagram is een platform waar je als ondernemer efficiënt en eenvoudig kunt werken aan je zichtbaarheid. Ook kun je hier gemakkelijk en laagdrempelig in contact komen met je doelgroep.

Misschien zit je al op Instagram, maar haal je er nog niet uit wat er in zit. Instagram is namelijk meer dan alleen een platform voor het delen van foto’s. Zie het als een waardevol platform dat jouw bedrijf actief helpt om te groeien.

Of je nu je merkbekendheid wilt vergroten, je product / dienst onder de aandacht wilt brengen of juist graag een band wilt opbouwen met je doelgroep: Instagram is de ideale plek om dit te doen.

Hieronder deel ik handige tips met je als het gaat om het maken van aansprekende afbeeldingen voor je posts, maar ook voor het schrijven van pakkende content erbij.

Maak aansprekende afbeeldingen voor je Instagram-posts

1. Laat de kwaliteit voorop staan

Kwalitatief goede en scherpe foto’s en video’s zijn een must op Instagram. De kwaliteit en uitstraling van je beeldmateriaal is vaak het eerste wat je volgers opvalt.

Met een duidelijk, scherp beeld en levendige kleuren trek je meteen de aandacht van je doelgroep en houd je die ook gemakkelijk vast.

Je begrijpt vast dat onscherpe, korrelige of slecht belichte afbeeldingen of onduidelijke video’s een afknapper zijn. Je leidt de mensen af van je eigenlijke boodschap en daarnaast komt het je online uitstraling niet echt ten goede. Voorkom dat.

2. Wees consistent in je stijl

Consistentie is bij alles van belang in je bedrijfsvoering: ook zeker als het gaat om je online uitstraling op je Instagram-feed. Feit is dat mensen je posts gaan herkennen.

Als volgers je content langs zien komen, weten ze al vrij snel dat het van jou af komt. Dit bereik je vooral door consistent te zijn in de stijl en kleuren van je afbeeldingen en je tekst. Denk hierbij ook aan het gebruik van bepaalde lettertypes op je afbeeldingen.

Probeer niet van alles uit, maar houdt het bij een bepaald filter of een kleurenpalet dat goed bij je merk past en blijf daarbij. Deze consistente aanpak maakt je merk herkenbaar en daarmee aantrekkelijk voor je volgers.

3. Gebruik de juiste formaten

Instagram heeft net als andere platforms specifieke afmetingen voor verschillende typen content. Zo moet een vierkante post 1080 px bij 1080 px zijn. De beeldverhouding voor Instagram Stories is 9:16. De minimumresolutie is 600 x 1067 pixels. Het bestand mag in totaal niet groter zijn dan is 4 GB.

Als je hier niet aan voldoet, kan Instagram je afbeeldingen bijsnijden of vergroten. Dit wil je natuurlijk voorkomen. Zorg er dus voor dat je je content op dit platform altijd maakt met de juiste afmetingen voor het type post dat je wilt plaatsen.

In dit blog kun je andere Instagram-formaten checken (en die van de andere online platforms): https://www.anneraaymakers.nl/de-belangrijkste-social-media-formaten-voor-2023-op-een-rijtje/

4. Gebruik aantrekkelijke elementen

Ik noemde al eerder het belang van scherpe en professionele foto’s en afbeeldingen. Daarnaast kan het gebruik van andere aantrekkelijke visuele elementen je posts nog interessanter en aansprekender maken.

Door tekst op je afbeeldingen te plaatsen, kun je belangrijke punten benadrukken of je volgers aansporen om een bepaalde actie te ondernemen.

Stickers, gifjes en andere elementen leuken je posts wat op en trekken zo gericht de aandacht van je doelgroep. Handige stickers zijn bijvoorbeeld de link-sticker of de poll-sticker. Maar ook met andere stickers of elementen kun je een post of een story echt laten opvallen.

Ninja-tip: gebruik niet te veel verschillende elementen. Kies bewust voor 1 of maximaal 2 dingen die echt iets toevoegen en houdt het daar dan bij.

5. Maak je Instagram-content in Canva

Waarom zou je als ondernemer je tijd verspillen en het wiel opnieuw moeten uitvinden als het gaat om ontwerpen voor je business?

Ik adviseer om gebruik te maken van Canva: dat is mijn absolute nummer 1 online tool waarmee ik met plezier in no-time mooie professionele content maak in mijn eigen huisstijl.

In de gratis versie zitten al ontzettend veel professionele sjablonen die je direct kunt gebruiken. Wist je trouwens dat je totaal geen ontwerpervaring nodig hebt om met Canva te werken? De tool is zo eenvoudig te gebruiken dat je snel een eenvoudig mooie ontwerpen maakt.

Je kunt hem zowel op je telefoon als op je pc gebruiken. Ik raad aan om hem op je pc te gebruiken omdat dat makkelijker werkt.

Wil je hier meer over weten? Lees ook dit blog waarin ik dieper in ga op deze geweldige online ontwerptool: https://www.anneraaymakers.nl/canva-de-meest-complete-ontwerptool-voor-ondernemers/

6. Experimenteer met verschillende typen content

Door verschillende typen content te maken en regelmatig af te wisselen, kun je je Instagram-account opvallend en interessant houden. Hoewel gewone posts vaak het meest geplaatst worden, biedt Instagram ook verschillende andere opties aan.

In Reels (= korte video’s) kun je op een dynamische manier je verhaal vertellen of interessante tips of tutorials delen. Heb je geen idee hoe je moet beginnen met Reels? Lees dan ook dit blog:

Zo maak je Instagram Reels in 6 simpele stappen

Met carrousels (= meerdere afbeeldingen in één post) kun je gericht de aandacht richten op verschillende aspecten van je product / dienst. Probeer gewoon eens verschillende typen content uit en kijk wat het beste aanslaat bij je doelgroep.

7. Maak gebruik van Instagram’s uitgebreide bewerkingsopties

Instagram biedt in de app zelf hele leuke bewerkingsopties aan om je afbeeldingen te optimaliseren. Zo kun je bijvoorbeeld de belichting aanpassen waarmee je jouw afbeeldingen nog sprekender en unieker maakt.

Verschillende lichtomstandigheden creëren verschillende stemmingen en effecten. Een voorbeeld: natuurlijk licht kan een warm en authentiek gevoel geven, terwijl gedempt licht een gevoel van mysterie met zich mee kan brengen.

Ook kun je kiezen uit allerlei contrasten en filters. Speel hiermee en kijk wat goed bij de gewenste uitstraling past. Let op dat je het redelijk uniform houdt, zodat het wel professioneel over blijft komen.

8. Houd rekening met de compositie

Een goed doordachte foto kan de aantrekkelijkheid en impact ervan flink verhogen. Gebruik bijvoorbeeld eens vaker technieken zoals de regel van derden.

Hierbij verdeel je afbeelding in drie delen (zowel horizontaal als verticaal) en plaats je de interessante dingen op de kruispunten of langs de lijnen. Dit is een eenvoudige truc, maar het maakt je afbeeldingen net iets opvallender.

Als je de volgende keer een foto maakt, probeer dan om de belangrijkste dingen op je foto (zoals een persoon, een product enz.) op één van deze kruispunten te plaatsen of langs één van de lijnen. Zo wordt je foto meteen interessanter om naar te kijken en valt hij meer op.

Verder lezen

De meest interessante social media kanalen voor ondernemers op een rijtje

De meest interessante social media kanalen voor ondernemers op een rijtjeWil je als (startende) ondernemer aan de slag met social media? Maar heb je geen idee welke platforms er zijn en wat de voor- en nadelen ervan zijn? In dit blog licht ik een paar belangrijke platforms toe. Dat zijn: Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn en TikTok. Ook deel ik per platform wat praktische tips die je zeker moet kennen. Lees snel verder en ontdek wat deze social media platforms voor jou als ondernemer kunnen betekenen. 

1. Facebook

Facebook is één van de oudste en misschien wel bekendste social media platforms. Het platform is zeker interessant voor jou als ondernemer en je moet hier als bedrijf minimaal vindbaar zijn met een zakelijke pagina en contactgegevens.

Met je zakelijke Facebookaccount kun je veel interessante dingen doen om te werken aan je zichtbaarheid en je naamsbekendheid. Plaats bijvoorbeeld regelmatig posts, waardoor de mensen die je volgen (= je fans) jou en je bedrijf beter leren kennen. Ook kun je daar af en toe je product of dienst promoten. Reageer zelf ook actief op posts van je doelgroep, zodat je bij hen opvalt.

Daarnaast kun je video’s en stories delen, je kunt evenementen aanmaken en promoten of een eigen Facebookgroep beginnen waarin je je doelgroep voorziet van kennis en inspiratie waar ze naar op zoek zijn (en waar jij de expert in bent!).

Tenslotte kun je ook gerichte advertenties maken om je bereik te vergroten en specifieke doelgroepen te bereiken. Facebook heeft tenslotte ook hele handige analysetools. Met inzicht in die statistieken kun jij je voordeel doen en zo nog meer mensen bereiken en nog meer klanten krijgen.

Voordelen Facebook

  1. Je hebt beschikking over een flink bereik: door de enorme hoeveelheid actieve gebruikers heb je (zeker betaald) toegang tot een grote potentiële doelgroep.
  2. Je hebt de beschikking over statistieken: ik noemde het net al: dit is erg interessant. Verdiep je hier structureel in. Want dan kun je je content steeds gerichter afstemmen op je doelgroep en zo steeds meer fans aantrekken.
  3. Gerichte advertenties: Facebook stelt je in staat om gerichte advertenties te maken op basis van demografische gegevens, interesses en gedrag. Daarmee kun je effectief specifieke doelgroepen bereiken.

Nadelen Facebook

  1. Het organisch bereik neemt (helaas) af: Het organische (= gratis) bereik van Facebookberichten is de afgelopen jaren afgenomen. Dat maakt het tegenwoordig wat lastiger om zonder betaalde advertenties een groot publiek te bereiken.
  2. Toenemende concurrentie: omdat tegenwoordig steeds meer bedrijven aanwezig zijn op Facebook, kan het wat moeilijker zijn om daartussen op te vallen en de aandacht van je doelgroep blijvend te trekken.
  3. Wijzigingen in algoritmes: Facebook past regelmatig zijn algoritmes aan. Hierdoor wordt het moeilijker om je content organisch te laten verschijnen in de nieuwsfeeds van je fans.

Praktische Facebook tips

  • Zorg voor een aantrekkelijke zakelijke pagina: die moet er professioneel, strak en aansprekend uitzien voor je doelgroep. Zorg dat ze in één oogopslag zien wie je bent en wat je voor welke doelgroep doet. De informatie op je pagina moet altijd up-to-date zijn: bewaak dat goed.
  • Post regelmatig content: Post liefst dagelijks relevante content. Ga voor opvallende afbeeldingen die je doelgroep aanspreken en zet er tekst bij waar ze echt iets aan hebben. Zo bouw je actief aan een betrokken community. Dit bevordert niet alleen de interactie, maar ook het vertrouwen in jou en je merk. Vergeet de call to action niet die de lezer aanzet tot actie.
  • Ga voor betrokkenheid van je fans: Reageer altijd op reacties en berichten van je fans. Doe dat liefst zo snel mogelijk. Stel daarnaast zelf vragen in je posts om zo de interactie uit te lokken en betrokkenheid te stimuleren. Zorg dat je hier elke dag online actief bent.

Als je net begint met het zakelijk gebruik van Facebook, is het slim om dit blog ook door te nemen: https://www.anneraaymakers.nl/voorkom-als-ondernemer-deze-17-facebook-fouten/

2. Instagram

Instagram is vooral een visueel georiënteerd platform dat interessant is voor verschillende typen ondernemers. Het is bij uitstek een perfect platform om je product / dienst in de schijnwerpers te zetten. Ook kun je hier snel en gemakkelijk je naamsbekendheid vergroten.

Hier draait het vooral om aansprekende en inspirerende foto’s, korte video’s (denk aan tutorials of het delen van tips) of boeiende stories. Zorg ook hier voor een zakelijke Instagram-account. Daarmee heb je vele extra opties tot je beschikking waarmee je gericht kunt werken aan meer zichtbaarheid, meer volgers en uiteindelijk meer verkopen.

Voordelen Instagram

  1. Focus op het visuele: heb je een visueel aantrekkelijk product, dan is Instagram zeker ‘interessant voor jou. Hier draait het veel om het ‘plaatje’: maar vergeet het belang niet van de tekst die je erbij plaatst.
  2. Snel en gemakkelijk contact leggen: omdat dit platform erg laagdrempelig werkt als het gaat om contact leggen, kun je hier snel en gemakkelijk in contact komen met je potentiële klanten. Bijvoorbeeld via je content door daar gericht een vraag te stellen. Maar ook via de DM-functie; de chat-functie van Instagram.
  3. Handige extra functionaliteit: Instagram biedt extra (ook gratis) functionaliteit bij een zakelijk account. Hiermee kun je snel en simpel je product / dienst nog meer onder de aandacht brengen. Tenslotte heeft het net als Facebook ook een uitgebreide analysetool, waarmee je veel inzicht krijgt in de behoeften en wensen van je doelgroep.

Nadelen Instagram

  1. Geen link-mogelijkheid in je post zelf: in tegenstelling tot andere platforms kun je op Instagram geen klikbare links toevoegen aan je posts. In je Instagram stories is dit gelukkig wel mogelijk.
  2. Toenemende concurrentie: net als bij Facebook geldt ook hier dat het steeds lastiger wordt om er uit te springen: je concullega’s weten dit platform natuurlijk ook veelal te vinden. Maar als je een herkenbare unieke stijl gebruikt en authentiek blijft, kun je er weer wél uit springen! Het vraagt alleen wat meer creativiteit.
  3. Algoritme-updates: Net als Facebook past Instagram regelmatig zijn algoritme aan, wat invloed kan hebben op je organisch bereik.

Praktische Instagram tips

  • Gebruik altijd hashtags: kies hierbij voor een paar echt relevante hashtags om zo je bereik steeds verder te vergroten en nieuwe volgers aan te trekken. Onderzoek hiervoor regelmatig de trending hashtags in je vakgebied en gebruik die. Wissel ook regelmatig af.
  • Leg vooral nadruk op je visuele content: veel draait op dit platform nog steeds om ‘het plaatje’. Zorg dat je alleen aansprekende en kwalitatief goede visuals plaatst op je account.
  • Tag anderen in je berichten: tag regelmatig mensen in je bericht. Uit nieuwsgierigheid zullen ze altijd even een kijkje nemen. Zorg er wel voor dat het relevante berichten zijn voor diegene die je tagt.

Wil je graag aan de slag met Instagram? Lees dan ook dit blog: https://www.anneraaymakers.nl/in-11-simpele-stappen-aan-de-slag-met-instagram-marketing/

3. Pinterest

Pinterest is een platform dat voornamelijk wordt gebruikt voor het vinden en delen van inspiratie. Het is een geweldige keuze voor ondernemers die producten hebben die visueel aantrekkelijk zijn. Het unieke en grote voordeel van dit platform is dat je hier in iedere pin een link kunt plaatsen. Op die manier kun je snel veel verkeer genereren naar je website.

Qua content kun je hier van alles plaatsen om je product of dienst te promoten. Denk aan afbeeldingen, infographics en zelfs video’s. Het gebruik van relevante trefwoorden en het optimaliseren van je content voor Pinterest-zoekopdrachten is op dit platform van groot belang.

Verder lezen