Facebook

Er wordt vaak gezegd: ‘Content is king’. Maar echt niet alle content is ‘King’. Als er geen verhaal verteld wordt en de tekst de lezer niet op de één of andere manier ‘raakt’, ‘levert de content je weinig op. Het sleutelwoord hierbij is storytelling. Dit is de kunst van het vertellen van een goed verhaal dat je ideale klanten echt boeit, emoties bij ze opwekt en een blijvende indruk achterlaat. In dit blog geef ik je inzichten zodat jij je potentiële klanten ook ‘raakt’ met je teksten en ervoor zorgt dat jij bij ze blijft hangen.

1. Een tekst is nog geen goed verhaal

Een gewone droge tekst raakt of ontroert niemand; mooie en spannende verhalen daarentegen wel. Verhalen vertellen is de oudste vorm van het delen van ervaringen, emoties en informatie. In verhalen delen we wat we hebben meegemaakt, voor welke uitdagingen we kwamen te staan en hoe we die hebben opgelost.

Dit kun je ook perfect inzetten voor je business. Want met storytelling kun je mensen (= potentiële klanten) inspireren, jezelf onderscheiden van de massa en ervoor zorgen dat je bij ze blijft hangen.

Als ondernemer is het hierbij belangrijk om authentiek te blijven en om persoonlijke anekdotes mee te nemen in je verhaal. Hierdoor creëer je nieuwsgierigheid en bouw je ook meteen vertrouwen op bij de lezer.

2. Details zijn minder belangrijk

Echte goede verhalen over bedrijven blijven je als lezer bij. Wie zich een gebeurtenis van gisteren probeert te herinneren zal dit snel opmerken: het zijn niet de exacte bewoordingen van de gesprekken of alle details die bij je blijven hangen. Het is het verhaal dat blijft hangen: dus de logisch samenhangende opeenvolging van de gebeurtenissen.

Hierin worden alle onbelangrijke details weggelaten. Alleen wat zinvol bijdraagt aan het verhaal wordt gebruikt. Het is dus een simpel en begrijpelijk verhaal. Dit is precies hoe storytelling werkt: het is een stroom van informatie die blijft hangen en naar een doel leidt. Dat doel is de boodschap die jij wilt delen.

3. Storytelling is overal toepasbaar

Storytelling kun je eigenlijk toepassen op alle vormen en alle kanalen die je gebruikt. Kortom: in al je communicatie. Dat kan in bijvoorbeeld in tekst. Denk hierbij aan gedrukte media zoals kranten, tijdschriften of vakbladen. Maar ook online: op je website, in je blogs en in je nieuwsbrief.

Daarnaast moet je het zeker inzetten op je social media. Denk aan je berichten op Facebook, Instagram, LinkedIn enzovoorts. Zelfs in het beperkt aantal tekens van Twitter kun je al een mini-verhaal kwijt.

4. Storytelling is onderdeel van je marketing

Storytelling is een belangrijk onderdeel van je marketing. Een toekomstige klant leert jouw bedrijf, product of dienst het beste kennen (en vertrouwen) door een verhaal dat jij hierover deelt. Bovendien blijft een logisch ingedeeld pakkend verhaal veel beter hangen dan losstaande neutrale feiten of informatie.

Via storytelling kun je als ondernemer opvallen en jezelf zo beter zichtbaar maken en onderscheiden. Maar ook anderen die achter je product, merk of dienst staan kunnen een verhaal vertellen. Ook jij kunt een verhaal over hen vertellen. Je kunt er dus alle kanten mee op. Door je verhaal goed te vertellen, raak je de lezer echt en zo spring je eruit en blijf je hangen. Dat is precies wat je wilt bereiken.

Wil je meer tips voor je marketing? Lees dan ook dit blog: https://www.anneraaymakers.nl/11-online-marketing-hacks-voor-meer-zichtbaarheid/

5. De belangrijke onderdelen van storytelling

In storytelling wordt gebruikgemaakt van bepaalde onderdelen die steeds terugkomen en het verhaal ‘maken’. De belangrijkste onderdelen zijn:

• De hoofdpersoon: stel bijvoorbeeld je klant centraal of jezelf. Dat is de hoofdpersoon in je verhaal.
• Een behoefte: verdiep je in de behoeften, verlangens, doelen en dromen van je klant
• Een probleem: benoem de obstakels op weg naar het doel van je klant.
• Een oplossing: begrijp de obstakels en help je klant met een passende oplossing.
• Een resultaat: als je klant zich gehoord en begrepen voelt, maak je contact en leg je de basis voor een relatie.

Klinkt simpel hè? Eigenlijk is het dat ook. Wist je dat de meest succesvolle bedrijven zich hier intensief in verdiept hebben? Ze doen niets anders dan dit soort verhalen vertellen.

In de cursus ‘In 30 Dagen Impact met Story E-mails’ leer je hoe storytelling in je nieuwsbrieven kunnen leiden tot meer verkopen en trouwe klanten: https://www.fanfactor.nl/cursussen/in-30-dagen-impact-met-story-emails-cursus/

Verder lezen

Als ondernemer moet je elke dag opnieuw alle ballen in de lucht houden en op veel dingen tegelijkertijd letten. Soms maak je het jezelf onnodig moeilijk. Dat is begrijpelijk, want in de drukke waan van de dag is het vaak lastig om weer even terug naar de basis te gaan en het simpel te houden voor jezelf. In dit blog geef ik je 21 praktische tips en trucs waarmee je bewust simpel en succesvol kunt ondernemen.

Tips om je doelen te bereiken

Er zijn veel manieren om je doelen ook daadwerkelijk te bereiken. Met deze praktische tips gaat je dat nog gemakkelijker af.

1. Deel je doelen met anderen

Je doelen met anderen delen en dus openbaar maken, vergroot de kans dat je ze ook daadwerkelijk bereikt. Hier zit een eenvoudig maar effectief principe achter: sociale controle. Dus post op Facebook wat je wanneer lanceert of vertel je familie en vrienden erover.

Je kunt ook een business buddy zoeken en je doelen en de planning regelmatig met diegene bespreken. Je buddy kan je dan accountable houden. Dat werkt erg goed als stok achter de deur.

Heb je last van uitstelgedrag? Lees dan ook dit blog: https://www.anneraaymakers.nl/stop-met-dat-uitstelgedrag-eens-en-voor-altijd-13-belangrijke-dos-donts/

2. Leg de focus op je successen

We zijn vaak geneigd vooral stil te staan bij alles wat niet goed gaat of wat compleet mislukt. Dat blijft meestal hangen. Verleg de focus liever en houd eens een succesdagboek bij.

Neem elke avond een moment en schrijf voor jezelf op wat goed ging in je business. Dit kan iets groots zijn, maar ook de kleine dingen schrijf je op. Door hier dagelijks bewust bij stil te staan, verleg je steeds meer de focus richting het positieve. Dit geeft je meteen weer energie en motivatie.

3. Zie je behaalde doel regelmatig voor je

Het maakt niet uit waar je je zinnen op zet: stel je regelmatig voor hoe het voor je zal zijn en hoe het voelt als je je doel daadwerkelijk hebt bereikt. Het is namelijk zo dat jouw onderbewuste geen verschil maakt tussen iets wat er echt is of iets wat jij je heel levendig voorstelt en dat er (nog) niet is.

Je onderbewuste gaat er gewoon van uit dat het er nu al is. Een mooie bijkomstigheid hiervan is, dat je je vooral focust op datgene wat je wilt en waar jij positieve energie van krijgt. Zo ga je dat doel ook gemakkelijker behalen.

4. Analyseer hoe je ervoor staat

Als jij niet goed in je vel zit, wordt succesvol ondernemen ook een stuk lastiger. Onderzoek regelmatig hoe je ervoor staat. Dit geldt zowel op mentaal als fysiek vlak. Pas als je goed helder hebt voor jezelf wat beter kan of anders moet, kun je er iets aan veranderen.

Vraag jezelf bijvoorbeeld eens in de 2 maanden af, hoe je er op een aantal gebieden op dat moment voor staat. Denk bijvoorbeeld aan werkdruk, financiën, gezin, gezondheid, vrije tijd, sociale contacten, voeding, beweging en slaap.

Schrijf de meest belangrijke thema’s op en geef ze een cijfer tussen de 0 en 10. Het thema met de laagste score is het thema waar je nu aandacht voor moet hebben. Vraag jezelf af wat je kunt veranderen om het te verbeteren en bedenk hiervoor een plan van aanpak.

Misschien is dit blog ook interessant voor je: https://www.anneraaymakers.nl/ontspannen-en-goed-voorbereid-op-vakantie-als-ondernemer-17-gouden-tips/

Tips voor een professionele uitstraling

Hoe je het ook wendt of keert, een eerste indruk maak je maar één keer. Je wilt natuurlijk dat die eerste indruk over jou en je bedrijf goed is. Het is daarom belangrijk om daar steeds opnieuw weer rekening mee te houden en bij stil te staan.

5. Laat je (potentiële) klanten niet wachten

Beantwoord vragen van klanten zo spoedig mogelijk: in ieder geval binnen 24 uur. Het is handig om een aantal standaard antwoorden klaar te hebben staan die je personaliseert en dan hergebruikt. Zo kun je snel en toch persoonlijk reageren als mensen vragen hebben.

6. Kies voor kwaliteit

Als je nieuwe visitekaartjes of nieuw drukwerk nodig hebt, ga dan voor kwaliteit. Het heeft nét dat extra vleugje professionele uitstraling als je briefpapier, visitekaartjes, enveloppen, catalogi of flyers van wat betere kwaliteit zijn dan de standaard kwaliteit die iedereen heeft. Papier van hogere kwaliteit suggereert voor veel mensen dat de inhoud ook kwalitatief goed zal zijn.

Verder lezen

Instagram is een platform waar je als ondernemer goed kunt werken aan je zichtbaarheid. Zoveel mogelijk volgers op Instagram hebben is bijzonder interessant voor jou als ondernemer. Hoe kun je nu organisch groeien als het gaat om je volgers op Instagram? Je hoeft het wiel niet opnieuw uit te vinden. In dit blog deel ik 12 praktische tips waarmee je ervoor zorgt dat het aantal volgers lekker snel groeit.

1. Blijf bij één (overkoepelend) thema

Het kan verleidelijk zijn om op Instagram over van alles en nog wat te posten. Wil je Instagram professioneel voor je onderneming inzetten? Dan is het belangrijk om je volgers niet te verwarren door qua content van de hak op de tak te springen. Alleen als je je aan een specifiek onderwerp houdt en hier niet in grote lijnen van afwijkt, gaat jou ideale doelgroep je ook volgen. Ze weten dan dat wat jij post ook echt relevant en interessant voor ze is.

Ze weten dat jij de expert bent op dat ene specifieke onderwerp. Plaats met name berichten die samenhangen met jouw thema. Je kunt hierop natuurlijk altijd uitzonderingen maken, maar zorg ervoor dat je thema steeds als rode draad door je posts heen loopt.

2. Spreek je ideale klant aan in je bio

Je bio op Instagram is een belangrijk visitekaartje. Het is je eerste en vaak enige kans is om een goede indruk te maken. Je bio maakt duidelijk wie je bent en wat je voor je doelgroep kunt betekenen. Daarnaast is de bio officieel de enige plek op Instagram waar je een klikbare link kunt plaatsen. Bijvoorbeeld naar je website of naar je gratis weggever.

Eigenlijk kun je je bio zien als een elevator pitch. Zorg ervoor dat het je de bezoeker direct aanspreekt. Houd het kort en wees duidelijk. Gebruik gerust emoji’s die passen bij jouw thema. Je kunt niet veel tekst kwijt in je bio. Zorg dat je de belangrijkste dingen in je bio zet. Dat zijn:

• Je gebruikersnaam.
• Je naam.
• Wie je bent.
• Wat je doet.
• Wat kun je voor anderen kunt betekenen.

Je mag ook hashtags in je bio plaatsen. Als je een persoonlijk account hebt en een zakelijk account, dan kun je in beide bio’s verwijzen naar je andere account. Bijvoorbeeld: Volg mij ook op @anneraaymakers.

3. Gebruik de juiste zoekwoorden in je bio

Wist je dat  Instagram bij het zoeken op het platform alleen zoekt op naam en gebruikersnaam? De rest van de bio-tekst wordt helaas niet doorzocht. Houd hier rekening mee bij het vullen of aanpassen van je bio. Vaak worden zoekwoorden gebruikt in de overige tekst, maar daar heb je dus voor je vindbaarheid op Instagram niets aan.Verder lezen

Heb je al een Facebook-bedrijfspagina? Dit is tegenwoordig echt noodzaak voor de zichtbaarheid van je bedrijf. En als je er een hebt; wanneer heb je voor het laatst een check-up gedaan of alles nog actueel is? Wat kun je verder nog doen (of beter laten) om je Facebook-bedrijfspagina succesvol te maken?

Ik deel in dit blog een aantal belangrijke do’s en don’ts met je die bijdragen aan een succesvolle zakelijke pagina met een professionele uitstraling.

1. Don’t: je logo als profielfoto gebruiken

De afbeelding op je Facebookprofiel is maar klein. Zorg hier voor een duidelijke portretfoto. Kies hierbij niet voor je logo, maar echt voor een foto van jezelf. Het liefste een die je ook op andere social media gebruikt.

Mensen doen namelijk zaken met mensen. Zo werk je extra aan je herkenbaarheid. De bezoekers kunnen zo in één oogopslag herkennen om wie het gaat.

2. Do: een aansprekende omslagfoto maken

“Aansprekend” is natuurlijk een relatief begrip. Maar als het gaat om je zakelijke Facebookpagina, is het belangrijk om enkele dingen in de gaten te houden. Denk aan de grootte van je omslagfoto en de kwaliteit van de foto.

Lees ook dit blog: https://www.anneraaymakers.nl/nieuwe-maat-facebook-omslagfoto-desktop-en-mobiel/

Je omslagfoto kun je echt voor van alles inzetten. Zie je omslag foto als een etalage waar je steeds weer iets anders kunt plaatsen. Versterk bijvoorbeeld je branding, gebruik tekst op de afbeelding om je missie over te brengen, promoot aanbiedingen, aankomende evenementen of weggevers.

Maak je omslagfoto bijvoorbeeld in Canva. Daarmee maak je echt geweldig mooie professionele ontwerpen.

Ninja-tip: het is slim om een foto te kiezen waar mensen op staan. Dat spreekt heel erg aan. Kies daarbij het liefste voor een foto van jezelf.

3. Don’t: het infogedeelte niet volledig invullen

Op je Facebook-bedrijfspagina is er een rubriek met de titel ‘Info’. Wist je dat dit vaak het eerste is wat mensen bekijken als ze meer over je bedrijf te weten willen komen? Voor een succesvolle zakelijke Facebookpagina is het belangrijk om dit hele profiel zo goed mogelijk in te vullen. Dit is het deel van je Facebookpagina waar je je bedrijf zo nauwkeurig en gedetailleerd mogelijk beschrijft.

Op deze plek krijg je alle kans om veel over jezelf of je bedrijf te vertellen. Vertel hier je verhaal: je potentiële klant zal hierdoor getriggerd worden. Vergeet ook niet de links naar je website, blog of andere social mediakanalen. En je producten met links erbij. Vul alles hier in en sla hierbij niets over.

Lees hier nog meer tips voor een succesvolle zakelijke Facebookpagina.

4. Do: SEO gerichte teksten schrijven

Relevante trefwoorden in je teksten zorgen ervoor dat je Facebook-bedrijfspagina hoger in de resultatenlijsten van zoekmachines komt te staan. Hierdoor word je beter gevonden door je potentiële klanten.

SEO staat voor  Search Engine Optimalization. Hierbij is het belangrijk dat je woorden in de tekst hebt staan waar jouw ideale klant op zoekt. Voor je website heb je hier vast al rekening mee gehouden. Ook voor je zakelijke Facebookpagina is het belangrijk, dat je daar zoveel mogelijk zoektermen van je ideale klant meeneemt. Zorg er wel voor dat het een pakkende en aansprekende tekst blijft.

Probeer dus zoveel mogelijk zoekwoorden in de teksten op je zakelijke Facebook bedrijfsprofiel te verwerken. Zorg dat de teksten kort en pakkend zijn. Zo krijg je doelpubliek een duidelijke indruk van waar je bedrijf voor staat.

5. Don’t: geen link opnemen in je omslagbeschrijving

Ik zie het vaker: omslagfoto’s waarin bij de beschrijving geen link is toegevoegd. Dat is echt een gemiste kans. Dit is de plek die mensen te zien krijgen als ze je omslagfoto aanklikken. Hoe mooi zou het zijn als ze daar meteen kunnen doorklikken naar je website?

Je kunt ook kiezen om een link te plaatsen naar een aanbieding, naar je nieuwste product, of naar een landingspagina met je actuele aanbod. Als je nog geen link heb staan op deze plek, zorgen dan dat je er nu meteen één bijzet.Verder lezen

Facebook blijft ondanks allerlei ontwikkelingen nog steeds een bijzonder interessant online platform waar je van alles mee kunt en van alles uit kunt halen. Ben jij als ondernemer actief op Facebook? Lees dan zeker dit blog waarin ik allerlei interessante tips deel over Facebook die je meteen kunt inzetten als het gaat over de inhoud van je posts, over handige instellingen en over je Facebookmarketing.

De psychologie achter sociaal delen (en dus achter Facebook)

Waarom delen mensen iets op Facebook? Er zijn verschillende redenen waarom ze dat doen. Als ondernemer is het handig om de redenen te kennen waar je eventueel op in kunt springen.

Mensen delen onder meer berichten:

• Omdat ze zich goed willen voelen.
• Omdat het bijdraagt aan het beeld dat ze naar buiten willen uitstralen.
• Als ze iets tegen komen waarbij ze specifiek aan een vriend(in) denken. Vaak taggen ze dan die persoon.
• Omdat ze ergens achter staan en dit de wereld willen laten weten.
• Omdat ze willen helpen, een ander iets aan willen raden of hun mening willen delen.
• Om een bepaald imago te creëren / hoog te houden.

Nu je deze beweegredenen kent, kun je hier bij je volgende berichten gericht op inspelen. Zo zorg je voor meer betrokkenheid en worden ze vaker gedeeld.

TIPS VOOR DE INHOUD VAN JE FACEBOOK BERICHTEN

Je kunt letterlijk echt bijna alles posten op Facebook, maar dat is niet verstandig. Als ondernemer wil je een bepaalde uitstraling creëren en je wilt zo goed mogelijk zichtbaar en vindbaar zijn. De volgende tips gaan je daarbij helpen.

1. Dingen die je liever niet deelt op Facebook

Als ondernemer ben je op Facebook niet enkel zichtbaar en vindbaar via je zakelijke profiel, maar ook via je persoonlijke profiel. Mensen kunnen dus je persoonlijke profiel bezoeken om te kijken wie de persoon is achter jouw bedrijf.

Als ze daar berichten aantreffen die jou geen goed doen, is het leed geschied. Zorg er daarom voor dat de volgende informatie niet op jouw persoonlijk profiel te vinden is:

• Financiële informatie
• Echte privé aangelegenheden
• Roddels
• Boze uitingen
• Negatieve uitingen over anderen
• Discussies over politieke kwesties
• Content van derden plaatsen en doen alsof ze van jou afkomstig zijn

Ninjatip: Deel ook af en toe eens een bericht van je zakelijke pagina op je privépagina. Dat draagt extra bij aan je zichtbaarheid. Let er wel op dat je dit niet te vaak doet.

2. Ga voor nieuwswaarde

Wist je dat Facebook je berichten vaker weergeeft in het nieuwsoverzicht (= de feed) als ze actueel en nieuwswaardig zijn? Het is daarom slim om in te springen op landelijk- of wereldnieuws dat gerelateerd is aan je bedrijf, je product of dienst. Hetzelfde geldt voor nieuws dat aansluit op de interessegebieden van je publiek.

Iets heeft volgens Facebook nieuwswaarde als er online veel over gesproken wordt en als het actueel is. Facebook toont die berichten dan vaker. Want hoe hoger de nieuwswaarde, hoe meer mensen er over praten en hoe vaker je bericht wordt getoond in het nieuwsoverzicht.

Een voorbeeld:

Prinsjesdag. Misschien is dat politiek gezien niet relevant voor jouw bedrijf. Maar op Facebook is er natuurlijk veel te doen over de financiële gevolgen van de miljoenennota. Bedenk voor jouw business dan invalshoeken waarmee jij kunt inspringen op dit actuele nieuws. Zoek dingen waarop je kunt inhaken.

Stel dat je iets doet met mode, dan kun je iets schrijven over de hoedjes die gedragen werden. Laat hierbij je creativiteit de vrije loop.

Ninjatip: Zoek dagelijks op Google nieuws op jouw onderwerp en trefwoorden. Spring vervolgens in op bepaalde nieuwsberichten en zet ze in voor meer zichtbaarheid.

3. Deel ook content van anderen

Je hoeft niet alleen content van jezelf te delen op Facebook; dat mag ook gerust content van andere ondernemers zijn. Wissel je eigen berichten eens af met berichten van een ondernemer of bedrijf waarvan de producten / diensten gerelateerd of aanvullend zijn op jouw bedrijf.

Dit heeft verschillende voordelen: jij hebt weer nieuwe content, je fans zullen dit waarderen en de oorspronkelijke maker van het bericht zal je er dankbaar voor zijn.

Ninjatip: vergeet in je bericht niet de ondernemer / het bedrijf te taggen van wie je het bericht plaatst. Degene krijgt dan ook bericht dat je het gedeeld hebt.

TECHNISCHE FACEBOOK-TRUCJES

Naast inhoudelijke tips deel ik in dit blog ook graag enkele technische Facebook-trucjes die je misschien nog niet kent en die wel handig kunnen zijn.

4. Check je berichtverzoeken

Heb jij je berichtverzoeken wel eens bekeken? Veel mensen kennen deze optie nog niet.

Als je al een tijdje op Facebook zit, dan kan het zijn dat je een map vol ongelezen berichten hebt in ‘Berichtenverzoeken’. Hier komen namelijk alle berichten terecht van mensen waarmee je niet bevriend bent. Daar kan (tussen diverse spam) zomaar eens iets tussen zitten van een potentiële klant.

Waar kun je dat checken?

Ga naar het Messenger-icoontje boven in je startscherm.

Klik daar op ‘Berichtverzoeken’:

Dan kom je uit bij deze mailbox. Check deze mailbox regelmatig, zodat je snel kunt reageren als (potentiële) klanten op die manier contact met jou op willen nemen.

Verder lezen

‘Als kleine ondernemer heb ik het al druk genoeg met van alles. En dan moet dat social media gebeuren er ook nog eens bij …’ . Zo denken veel ondernemers over social media marketing. Zeker omdat er ook steeds dingen veranderen op de online platforms waardoor ze het gevoel krijgen dat ze dat allemaal niet kunnen bijhouden en er dbus misschien al helemaal niet (serieus) aan beginnen. Zonde, want het hoeft niet moeilijk te zijn. Het is een kwestie van een aantal keuzes maken en beginnen. In dit blog geef ik tips waarmee jij als kleine ondernemer vandaag nog een start kunt maken met je social media marketing.

Dit blog is ook te beluisteren in een luisterblog:

De voordelen van social media marketing

Misschien ben jij als ondernemer met je bedrijf nog niet zo actief op social media. Het is zeker interessant om hier structureel tijd aan te besteden, want het heeft een groot aantal voordelen:

• Je hebt toegang hebben tot verschillende tools en platforms waarmee je jouw business in de schijnwerpers kunt zetten.
• Je kunt eenvoudig je netwerk uitbreiden.
• Je leert van alles over je (potentiële) klanten: over hun behoeftes en hun beleving van dingen.
• Je kunt veel toegevoegde waarde bieden aan je (potentiële) klanten.
• Je wordt nog beter zichtbaar voor je (potentiële) klanten.
• Je kunt (potentiële) klanten bij jouw bedrijf betrekken.

Let op: De sociale platforms worden niet voor niets ‘social’ media genoemd. Het gaat hier vooral om het sociale aspect en interactie: dus onderlinge (re)actie en communicatie. Maak dus niet de fout om hier alleen maar je producten of diensten te promoten.

STRATEGIE

Een social media marketing strategie is ‘serious business’. Net zoals bij veel dingen is het ook hierbij van belang om vooraf een gerichte strategie te bedenken. Want af en toe maar hier en daar wat posten heeft niet zoveel zin.

1. Bepaal jouw ideale doelgroep

Voordat je je strategie bepaalt, moet je precies weten wie jouw ideale doelgroep is en wie je graag wilt bereiken op social media. Voer eerst voor jezelf een kort onderzoek uit en beantwoord de volgende vragen over jouw ideale doelgroep:

• Waar houden ze van.
• Waar houden ze niet van.
• Hoe oud zijn ze?
• Man/vrouw?
• Hebben ze kinderen?
• Waar zitten ze? (fysiek en online)
• Hoe ziet een dag er voor hen uit? Wat doen ze?
• Wat doen ze in hun vrije tijd?
• Wat zoeken ze op internet?
• Waar liggen ze ‘s nachts van wakker?

Lees ook zeker dit blog als jij je doelgroep nog niet helemaal helder hebt: https://www.anneraaymakers.nl/meer-klanten-krijgen-in-4-stappen-je-ideale-klant-in-beeld/

2. Bepaal jouw doel

Wat is precies het doel van jouw online aanwezigheid? Waarom wil je bijvoorbeeld een bedrijfsprofiel op Facebook of een zakelijk Instagram-account? Bedenk goed wat jouw concrete doel is:

• Wil je communiceren met je ideale doelgroep?
• Wil je je product of dienst promoten?
• Wil je toegang tot bepaalde informatie van jouw ideale doelgroep?
• Wil je naamsbekendheid?
• Wil je meer bezoekers voor je website genereren?

Je leest het al: je kunt allerlei redenen hebben waarom je op de social media aan de slag wilt. In de praktijk is het vaak een combinatie van bovenstaande dingen. In dit blog deel ik diverse tips hoe je dat nu precies aanpakt.

3. Kies een platform dat bij jouw doelgroep past

Of het nu gaat om Facebook of Instagram, LinkedIn of Pinterest: sociale platforms zijn een ideale manier om in contact te komen met jouw doelgroep: je kunt zo eenvoudig met hen connecten en een (vertrouwens)band opbouwen.

Tijd is geld: het is van belang om goed na te denken waar je online actief wilt zijn met je bedrijf. Zoek uit waar jouw ideale doelgroep het meest actief is. Doe je nog niets op het gebied van social media marketing? Kies dan één platform uit en ga je daar verder in verdiepen. Maak daarbij een gerichte keuze.

Ben je al een tijdje ergens online actief met je bedrijf? Kijk dan of er misschien nog een ander platform is waar veel potentiële klanten zitten en dat je kunt inzetten voor meer zichtbaarheid. Realiseer je wel dat daar (zeker in het begin) aardig wat tijd in gaat zitten. Maar als je er consequent mee aan de slag gaat, is het je tijdsinvestering zeker waard.

Wil je meer over de verschillende online platforms weten? Ik geef regelmatig interessante gratis trainingen, onder meer over verschillende platforms zoals Facebook, Instagram, LinkedIn of Pinterest. Via deze link zie je welke workshops staan ingepland: https://www.fanfactor.nl/gratis-training/

PROFESSIONELE UITSTRALING

4. Branding

Branding staat voor je (online) uitstraling. Het is datgene wat je uitstraalt, waar ze je aan herkennen en wat jou (en je business) uniek maakt. Daar valt van alles onder: zowel optisch als ook inhoudelijk.

Het is namelijk zo dat potentiële klanten zich op basis hiervan direct een beeld van je bedrijf vormen. Als je bij ze wilt blijven hangen, dan moet je zorgen dat je je met jouw branding onderscheidt van je concurrenten.

Ben je al online actief op meerdere platforms? Dan is het zinvol om te kijken of dit allemaal op één lijn zit en of je branding niet (teveel) afwijkt. Gebruik bijvoorbeeld overal dezelfde foto van jezelf voor een stuk herkenbaarheid. Zet overal je eigen huisstijl in en draag zo bij aan een stuk herkenbaarheid.

Wat de inhoud betreft: zorg dat je ‘tone of voice’ overal hetzelfde is zodat het herkenbaar is dat jij aan het woord bent. Ga ook niet ‘u‘ gebruiken in je teksten op LinkedIn en op Facebook bijvoorbeeld ‘je’. Maak een keuze en houd het vervolgens overal hetzelfde.

5. Minder is meer

De online uitstraling van je bedrijf op social media moet jouw doelgroep direct aanspreken. Op welk platform je ook zit: zorg ervoor dat je pagina/profiel compleet is ingevuld en is voorzien van professionele afbeeldingen. ‘Minder is meer’ is hier absoluut het advies: ga voor kwaliteit in plaats van kwantiteit.

Ninjatip: heb je al zakelijke pagina’s of profielen? Loop ze nog eens na. Verwijder alle tekst die overbodig is en verwijder of vervang verouderde informatie.

6. Reactiesnelheid

Omdat klanten online 24/7 hun vraag aan je kunnen voorleggen, moet je dit in de gaten houden. Want net zoals in het ‘offline leven’, verwachten online bezoekers ook snel een reactie als ze een vraag stellen of misschien een klacht hebben.

Zorg ervoor dat je regelmatig je pagina’s controleert en eventuele vragen direct oppakt. Lukt het je niet meteen om uitgebreid te antwoorden? Dan volstaat een reactie als: ‘Ik kom er morgen uitgebreid bij je op terug’. Als je maar zo snel mogelijk een eerste reactie stuurt.

7. Negatieve reacties of klachten

Online is het voor klanten gemakkelijk om ergens negatief op te reageren of om een klacht te delen. Soms is dat even schrikken. Reageer hierop altijd snel en netjes. Ga niet de discussie aan, maar probeer juist oplossingsgericht te handelen. Snelle, vriendelijke en duidelijke communicatie zijn hierbij erg belangrijk en doen veel goeds.

ZORG DAT JE OPVALT

Hoe kun je er nu voor zorgen dat jij online opvalt tussen al die andere bedrijven? Dat is niet eenvoudig, maar zeker niet onmogelijk. Je moet het alleen slim aanpakken.

8. Word geen copycat

Het allerbelangrijkste is dat je vanuit je eigen kennis en creativiteit werkt. Dus kopieer niet die ene succesvolle concurrent, want dat gaat je echt niets brengen. Want wat goed bij hem of haar past, zou bij jou zomaar de plank totaal kunnen misslaan. Vertrouw echt op je eigen creativiteit en probeer dingen zoveel mogelijk uit. Kijk wat je doelgroep aanspreekt en wat ze interessant vinden.

Een andere manier is om het je doelgroep gewoon te vragen. Maak een poll en leg jouw vragen (bijvoorbeeld over een nieuw product of dienst) op die manier voor. Zeker weten dat je interessante input krijgt waar jij weer mee verder kunt en waarvan je weet dat je op de goede weg bent.

Ninjatip: Ga voor echte toegevoegde waarde en kruip weer even in de huid van je ideale klant. Vraag je af waar hij of zij behoefte aan heeft. En op welke manier jouw product of dienst concreet bijdraagt aan die behoefte.

9. Zet jezelf in de kijker met challenges

Met een online challenge ga jij mensen gedurende een bepaalde periode in actie zetten. Het is een tool waarmee je flink aan je zichtbaarheid kunt werken. Mensen leren je (beter) kennen en ze maken meteen kennis met jouw expertise en / of jouw product of dienst.

De duur van een challenge kun je zelf bepalen: die kan 7, 10, 14 of zelfs 30 dagen duren. Als je de challenge zo ontwikkelt dat mensen er echt een resultaat mee behalen, is het bijna vanzelfsprekend dat ze daarna gebruik gaan maken van je product of dienst die aansluit op jouw challenge.

Wil je graag meer weten over hoe je een challenge ontwikkelt? Lees dan ook dit blog: https://www.anneraaymakers.nl/in-5-stappen-een-7-daagse-challenge-ontwikkelen/

Verder lezen