Contentmarketing

Perfect voorbereid aan de slag met e-mailmarketing: 33 handige tips

Perfect voorbereid aan de slag met e-mailmarketingWil je aan de slag met e-mailmarketing, maar weet je niet waar je moet beginnen? In dit blog neem ik je mee in de wereld van e-mailmarketing. Zodat je goed voorbereid kunt starten of je huidige aanpak kunt verbeteren. Want je weet het: ‘the money is in the list’. Haal alles eruit wat erin zit met de tips in dit blog.

Wat is e-mailmarketing

E-mailmarketing is een vorm van direct marketing waarbij je jouw (potentiële) klanten op regelmatige basis door middel van een e-mail direct benadert. Je kunt het inzetten voor verschillende doeleinden:

  • Nieuwe klanten werven
  • Bestaande klanten overtuigen te kopen
  • Relatiebeheer
  • Bestaande klanten aan je binden

Voordelen E-mailmarketing

E-mailmarketing is een hele krachtig marketingtool om je omzet mee te verhogen of relaties mee te beheren. Het maakt gebruik van de voordelen die het internet biedt, het is gemakkelijk en goedkoop. Hier volgen nog enkele voordelen:

  • Persoonlijk.
  • Laagdrempelig.
  • Goedkoop, geen kosten verbonden aan het versturen van een e-mail in tegenstelling tot bijvoorbeeld papier, drukwerk, verzendkosten.
  • Snel, in tegenstelling tot bijvoorbeeld papier, drukwerk.

Wist je dat het belangrijkste kenmerk van een goede e-mail is dat de inhoud niet over jou, je product of je bedrijf gaat, maar over de lezer? Iedereen leest een e-mail altijd met de gedachte: ‘Wat heb ik hier aan?’. Eigenlijk moet iedere e-mail een klein cadeautje zijn aan je klanten.

Ninjatip: noem je nieuwsbrief geen ‘nieuwsbrief’. Als het een nieuwsbrief is, moet je steeds iets nieuws melden en je hebt misschien niet altijd nieuws. Daarnaast zijn mensen vaak allergisch voor nieuwsbrieven. Ze denken dan dat het de zoveelste spammail is met aanbiedingen.

In dit artikel noem ik het wel soms een nieuwsbrief, voor de duidelijkheid. Maar noem het in ieder geval naar je klanten toe geen nieuwsbrief 🙂

Soorten mailings

Er zijn ontzettend veel soorten mailings. Je kunt bijvoorbeeld regelmatig een e-mail sturen met info over de ontwikkelingen in je bedrijf of over je producten / diensten. Je kunt mails versturen die samenhangen met het aankoopproces of mails waarin je je nieuwste aanbieding deelt.

1. Zet meerdere soorten mailings in

Ik gaf net aan dat er verschillende soorten mailings zijn die je kunt inzetten. Doe dat ook en zet aparte reeksen mails in per doel. Ik geef je een paar voorbeelden van mailing die je kunt inzetten.

  • Uitnodiging: Organiseer je een event, dan kun je jouw doelgroep (ook) via deze weg uitnodigen.
  • Enquêtes/onderzoek: wil je de mening van je doelgroep achterhalen? Stel ze dan vragen via een korte enquête.
  • Servicemail: verandert er iets in je dienstverlening of is een product langere tijd niet op voorraad? Informeer je doelgroep hierover.
  • Nieuwsbrief: het middel voor regelmatig persoonlijk contact met je doelgroep (bijvoorbeeld 1 x per maand).
  • Geautomatiseerde mails: dit zijn berichten die automatisch worden verzonden door je e-mailmarketing software nadat in het systeem een trigger afgaat die je zelf kunt bepalen. Denk aan het aanvragen van een weggever, het bestellen van een product etc.

Je hebt veel verschillende geautomatiseerde mails die je kunt inzetten. Denk aan een bedankbericht (na aankoop of download), een welkomstbericht, een bericht als de klant jarig is of een bericht waarin je op een review vraagt. Er is echt van alles mogelijk. Bepaal welke soorten voor jouw business interessant zijn. Dat kunnen er ook meerdere zijn.

Ninjatip: Denk vooraf goed na welk soort mails je echt nodig hebt en hoe je dit gaat inzetten.

Voorbereiding

2. Bepaal het doel van je e-mailmarketing

Het belangrijkste is dat je een plan van aanpak hebt voor je e-mailmarketing. Want je kunt er echt alle kanten mee op. Je kunt bijvoorbeeld gaan voor het aanbieden van waarde en van informatie, voor naamsbekendheid, voor je expertstatus, voor klantenbinding, voor inspiratie, voor het creëren van betrokkenheid of voor het uiteindelijk verkopen van je product of dienst natuurlijk.

Ninjatip: Neem een paar uur de tijd en schrijf je doel en je aanpak voor jezelf op (als je dit nog niet eerder hebt gedaan). Dit is je kapstok van waaruit je met je e-mailmarketing aan de slag gaat.

3. Heb je doelgroep helder voor ogen

Allereerst moet je je realiseren dat jouw marketing niet voor jou is. jouw marketing is voor je ideale klant. Voor die mensen die je aan wilt trekken, bij wie je bekend wilt worden. Die jou moeten gaan vertrouwen.

Je marketing is voor die mensen die in je (web)winkel moeten komen, in je restaurant, in je praktijk, op je website, in je (web)winkel, die jouw product of dienst moeten kopen.

Kruip dus in het hoofd van je ideale klant en bepaal van daaruit waar jij behoefte aan hebt. Zo kun je relevante content maken voor je doelgroep: iets wat ze graag lezen en waar ze naar uit kijken. Je mag hier heel creatief mee omgaan.

Stel je hebt een nieuw product ontwikkeld: schrijf dan eens een blog over de verschillende manieren waarop je dat product kunt gebruiken. Op die manier maak je indirect reclame voor jouw product.

Ninjatip: stel jezelf bij iedere mailing die je opstelt weer de vraag: is dit relevant voor mijn doelgroep? Halen ze hier iets uit waar ze iets aan hebben?

4. Schrijf verschillende content voor verschillende doelgroepen

Dit is natuurlijk niet altijd nodig. Maar soms is een algemene mail naar iedereen niet de manier om (toekomstige) klanten aan je te binden. Dan moet je net een stapje verder gaan. Stel je verkoopt originele sokken en je hebt aparte collecties voor dames en heren. Als je dit echt goed wilt aanpakken, schrijf je voor beide groepen aparte content die hen echt aanspreekt.

Ik weet het: het is extra werk. Maar als je iets schrijft voor iedereen, spreekt het niemand echt persoonlijk aan. Datzelfde geldt voor iedereen die duidelijke subdoelgroepen (segmenten) heeft. Denk hierover na en neem het op in je e-mailmarketingplan.

Jouw mailinglijst

Dit is het belangrijkste onderdeel van je e-mailmarketing. Misschien heb je al een lijst, maar misschien begin je ook pas net. Geen probleem. Ga voor groei van je lijst, want die is goud waard.

5. Maak gebruik van een E-mail Serviceprovider

Er zijn verschillende gratis en betaalde mailprogramma’s die het versturen van de mails een stuk gemakkelijker maken. Zo heb je Mailchimp, Autorespond, Enormail, Active Campaign etc. Deze programma’s houden ook de regelgeving bij (bv. de spamwet): dat is altijd handig.

Verdiep je hier goed in. Kijk welk pakket het beste past bij de functionaliteit die je op korte en middellange termijn nodig hebt.

Ik gebruik zelf Autorespond om verschillende redenen:

  1. Autorespond is heel gebruikersvriendelijk en gemakkelijk te leren.
  2. De makers zijn Nederlands, alles is dus in je eigen taal. Ook de service.
  3. Autorespond is een ‘all-in-one’ pakket. Je kunt er e-mails mee versturen, een e-maillijst laten groeien, automatiseringen instellen en er is (optioneel) een shoppingcart. Je hoeft dus niet meerde systemen aan elkaar te koppelen maar je hebt alles in een. Iets wat veel minder foutgevoelig is.
  4. Je voldoet met Autorespond aan alle wettelijke verplichtingen (AVG). Hierover zo meteen meer.
  5. Als je hulp nodig hebt krijg je dezelfde dag en vaak binnen een uur een (Nederlands) betrokken antwoord.

Je ziet het, ik ben een beetje bevooroordeeld, maar ik heb geen aandelen, hoor. Als jij liever met een andere ESP (Email Service Provider) aan de slag wilt, even goede vrienden. Alle tips in dit blog werken in elk systeem.

6. Voldoe aan de wettelijke verplichtingen

Tegenwoordig is het online inschrijven voor een nieuwsbrief gebonden aan strikte regelgeving vanuit de spamwet. Zo moet je onder meer duidelijk aangeven waarvoor iemand zich precies inschrijft. Die informatie moet vooraf worden aangeboden (dus op de pagina waar iemand zich in wil schrijven).

Ook moet je de lezer wijzen op je privacyreglement. Verdiep je hierin en zorg dat je alles goed op orde hebt voordat je hiermee online gaat.

7. Vraag om toestemming voor het ontvangen van je mailings

Het is vanuit de AVG nodig dat je de mensen die je bijvoorbeeld een weggever mailt, om toestemming vraagt om daarna mailberichten toe te sturen. Mensen kiezen er dus actief en gericht voor om zich in te schrijven voor jouw nieuwsbrief.

Lees hier meer over in dit blog: https://www.anneraaymakers.nl/is-dubbele-opt-verplicht/

Hoe concreter je bent in de uitleg waarvoor ze zich inschrijven; hoe beter. Stel dat je eens in de 2 weken een nieuwsbrief verstuurd. Geef dit dan ook aan bij het vragen om toestemming. Ga je 1 x per maand een aanbieding mailen? Geef ook dit duidelijk aan. Dan weet degene precies wat hij kan verwachten: dat biedt transparantie en wekt vertrouwen.

8. Ga liefst voor een e-mail met platte tekst

Dat betekent dat je afbeeldingen en andere visuals liever achterwege laat. Een mail met platte tekst ziet er clean en persoonlijk uit.

Wist je dat eenvoudige mails zonder opmaak vaker geopend worden dan mails met allerlei toeters en bellen? Houd het simpel en rustig. Want al die toeters en bellen geven al snel het gevoel mee dat het om reclame gaat en dat schrikt sneller af.

9. Spreek de ontvanger persoonlijk aan

Het is belangrijk dat jouw bericht in de aanhef is gepersonaliseerd. Dat trekt de aandacht en creëert een gevoel van betrokkenheid. En dat is precies wat je wilt.

Je kunt ook verderop in de tekst nog een keer de voornaam van de lezer herhalen. Bijvoorbeeld als je een vraag stelt. Een voorbeeld: ‘Chantal, hoe staan jij hier eigenlijk in?’ Je merkt het; dat raakt meteen.

10. Zorg voor een uitschrijf-optie in iedere mail

Een ontvanger moet zich op elk gewenst moment kunnen uitschrijven voor jouw nieuwsbrief. Biedt ze die mogelijkheid in iedere mail die de verstuurd. De mailprogramma’s hebben hier vaak een functionaliteit voor die je onderaan je mail eenvoudig kunt toevoegen. Zo kun je dit gemakkelijk beheren en voldoe je ook aan die gestelde voorwaarde.

Ninjatip: het is slim om te vragen naar de reden van de uitschrijving. Stel dat vaker wordt aangegeven dat ze te veel mails ontvangen. Hiermee kun jij jouw aanpak verder verbeteren.

Ga voor groei van je mailinglijst

11. Laat je mailinglijst groeien

Ik zei het al eerder ”the money is in the list”. Maar hoe krijg je nu mensen op die lijst? Dat kun je bijvoorbeeld doen door een mooie weggever aan te bieden. Als mensen zich daarvoor aanmelden, komen ze automatisch op je mailinglijst terecht.

Dit proces gaat niet supersnel, maar op die manier bind je wel mensen aan je die ook echt interesse hebben in datgene wat jij aanbiedt. Het gaat bij een maillijst alleen om kwaliteit; niet om de kwantiteit. Het is een kwestie van geduld hebben: het loont zich echt.

Ik heb nog 22 tips voor je in dit blog, maar misschien wil je ze graag downloaden en bewaren, zodat je ze bij de hand hebt als je aan de slag gaat met e-mailmarketing:

12. Creatieve manieren om aan meer mailadressen te komen

Een weggever aanbieden is dus een manier om een mailinglijst te vullen. Hoe vestig je nu de aandacht op je weggever? Zet in je e-mail handtekening bijvoorbeeld een pakkende regel tekst met een linkje naar je weggever. Of breng je weggever regelmatig in beeld op social media. Doe dat wel op een ludieke manier: deel een tip en geef aan dat ze meer tips kunnen vinden in je E-book.

Wat denk je van de persoonlijke ontmoetingen in het dagelijks leven? Geef aan dat je een geweldig E-book hebt geschreven over het thema waar jullie het toevallig over hebben, vraag het mailadres en geef aan dat je het meteen doorstuurt. Breng je weggever ook onder de aandacht op bijvoorbeeld events of beurzen waar je in contact komt met jouw doelgroep.

Ninjatip: het is mogelijk om mailinglijsten te kopen. Niet doen natuurlijk; want de kans dat hier potentiële klanten tussen zitten, is bijzonder klein. En bovendien heb je geen toestemming om hen te mailen van deze mensen.

Verder lezen

80 content ideeën voor Instagram stories

80 content ideeën voor Instagram StoriesInstagram stories zijn niet meer weg te denken. Ze worden steeds populairder. In sommige branches zijn stories populairder dan gewone posts. Daarnaast zijn ze een krachtig instrument dat je goed voor je marketing kunt inzetten. Je kunt er op allerlei manieren mee aan de slag. Of het nu gaat om video, foto of livestream: met stories heb je veel creatieve mogelijkheden. Hoe vaker je stories post, hoe meer je werkt aan je zichtbaarheid. Vind jij het ook lastig om inspiratie te vinden voor je stories? In dit blog bespreek ik 80 thema’s boordevol inspiratie die je kunt inzetten in je Instagram stories.

Aan de slag met stories

Instagram stories is een functie op Instagram waarbij je verhalen kunt vertellen met gebruik van verschillende media (zoals foto’s en video’s). Eigenschappen van een story zijn:

  • 1 deel (clip) van een story duurt 10 seconden.
  • Meerdere delen achter elkaar vormen een story.
  • Een story blijft 24 uur zichtbaar en verdwijnt daarna (een story is dus tijdelijk).
  • Je kunt een story bewaren en zichtbaar houden in Instagram hoogtepunten

Instagram is op zich een vrij statisch platform, daarom werken stories daar zo goed. Stories zijn namelijk actief en reactief. Je bouwt actie in een story met bijvoorbeeld een vragensticker, een poll of een live video. Misschien moet je even over je drempelvrees heen om video’s te maken. Maar als je eenmaal bent begonnen, kun je niet meer stoppen.

Ninja tip: weet je niet waar je moet beginnen? Vind je perfecte story template op Snappa of Canva.

Instagram Stories voor extra zichtbaarheid

Als mensen regelmatig je stories bekijken, ziet Instagram dat als een teken dat deze mensen geïnteresseerd zijn in je content. Hierdoor verschijnen je posts ook hoger in hun feed. Daarnaast zijn stories een leuke manier om meer van jezelf en je leven te laten zien. Dat versterkt de relatie met je volgers en voor meer engagement kan zorgen. Wist je dat stories ook voor meer bereik zorgen? Zeker als je ook hashtags en/of geotags toevoegt aan je story. Die maak je eenvoudig met een sticker.

De stories hebben ook enkele voordelen ten opzichte van gewone content. Want ook niet-volgers zien jouw stories: ideaal voor je zichtbaarheid dus. Een story is maar een dag zichtbaar. Zie het als een effectieve snapshot: dat betekent dat je je perfectionisme kunt loslaten en gewoon lekker aan de slag kunt met bijvoorbeeld video’s.

Ninja tip: Wist je al dat je ook hashtags kunt toevoegen bij elke story? Zo kunnen volgers zien waar het precies over gaat.

Wil je meer weten over Instagram marketing? Lees dan dit blog: https://www.anneraaymakers.nl/in-8-simpele-stappen-aan-de-slag-met-instagram-marketing/

1. Deel je kennis en expertise

Veel (startende) ondernemers zien zichzelf niet direct als expert. Maar ze zijn het wel. Houd het volgende daarom altijd in je achterhoofd: in het land der blinden is één-oog koning. Stories zijn bij uitstek een goed middel om jezelf als expert te profileren. Hoe je dat doet? Heel simpel: deel diverse informatie over jouw expertise in stories. Houd het wel algemeen, dus zeker niet ‘verkoperig’. Dat werkt vaak averechts. Als het om je expertise gaat, kun je eigenlijk van alles in je stories plaatsen. Je hebt vast genoeg te delen.

Hier volgen wat suggesties voor mooie stories om jouw expertise te delen:

  • Deel een screenshot van je meest recente blog.
  • Los een probleem op in een paar duidelijke stappen.
  • Deel een nuttige techniek of tactiek.
  • Deel waardevolle kennis en ‘wist je datjes’ die de doelgroep waarschijnlijk nog niet kent.
  • Deel informatie over actuele ontwikkelingen op jouw vakgebied.
  • Maak een reeks over bepaalde onderwerpen die nu actueel zijn.
  • Deel jouw mening over actuele zaken binnen jouw vakgebied.
  • Leg uit hoe je een gemeenschappelijk probleem oplost.
  • Deel tips over vragen die regelmatig terug komen.

Op deze manier maak je jouw doelgroep blij met waardevolle content en werk jij actief aan je expertstatus.

2. Ga voor inspiratie

Jij wilt jouw doelgroep graag inspireren. Je kunt daar stories perfect voor inzetten. Denk alleen al aan quotes. Wie wordt daar niet door geïnspireerd? Als je de tekst van het citaat ook nog koppelt aan iets van jezelf, kun je inspirerende stories maken. Zo creëer je een echte emotionele band met je doelgroep. Koppel een citaat bijvoorbeeld aan een belangrijke levensles die je zelf hebt geleerd. Of vertel een verhaal waarbij je jouw doelgroep inspireert om in hun dromen te (blijven) geloven.

Daarnaast kun je op allerlei andere manieren een bron van inspiratie zijn. Sowieso vanuit jouw vakgebied. Ben je een bakker? Deel heerlijke recepten. Ben je schoonheidsspecialiste? Deel jouw geheimen voor een goede huidverzorging. Probeer daarbij in te zoomen op wat jouw (dienstverlening of product) zo bijzonder maakt.

Je kunt ook putten uit je persoonlijke ervaringen als het om inspiratie gaat. Vaak ben je zelf gedragsdeskundige op jouw vakgebied. Dus inspireer jouw doelgroep met persoonlijke anekdotes: een bepaalde aanpak toelichten, meegeven dat dingen ook anders kunnen bijvoorbeeld, of dat moeilijke doelen toch behaald kunnen worden.

Wil jij iedere dag wel zo’n praktische tip voor jouw Instagram-marketing? Dat kan! Klik hier voor meer informatie over 365 Dagen Instasucces: https://www.fanfactor.nl/cursussen/365-dagen-instagram-succes/

Verder lezen

Hoe blijf je in Coronatijd online zichtbaar: 8 praktische tips

Hoe blijf je in de Coronatijd online zichtbaarVeel ondernemers worden in Coronatijden hard geraakt. Door de crisis moeten velen van ons andere bronnen van inkomsten zoeken. Gelukkig zijn wij een ondernemend en creatief volk en zie ik ondernemers de kansen pakken die ze nu noodgedwongen zien. Wist je dat je online zichtbaarheid één van de belangrijkste dingen is op dit moment? Heel Nederland (dus ook jouw doelgroep) zit veel online. Aan jou de taak om zo goed mogelijk vindbaar en zichtbaar te zijn.

Helaas is dit niet voor iedereen even makkelijk te realiseren. Vaak weet je niet waar je moet beginnen en in welke volgorde je het dan aanpakt.

Soms voel je ook angst om jezelf ‘in the picture’ te zetten. ‘Wat heb ik nou voor belangrijks te melden?’ of ‘ Ik doe er toch niet toe….’ zijn veelgehoorde bezwaren. Zeker in deze crisistijd.

Dit leidt ertoe dat je niet in de actiestand komt en dus niet goed zichtbaar bent. Dat moet echt anders. Ga aan de slag met deze 8 praktische tips waarmee je jouw online zichtbaarheid kunt opbouwen en vergroten. Pak deze kans.

Ga juist nú voor optimale online zichtbaarheid

Online zichtbaarheid houdt in dat je ervoor zorgt dat jouw bedrijf online vindbaar is voor jouw ideale klant. Dat begint met een goede website. Veel mensen denken dat je een website moet hebben die goed scoort in de zoekmachines. Dat is zeker mooi, maar dat alleen is niet voldoende voor optimale online zichtbaarheid. Je kunt zoveel meer doen om je zichtbaarheid te vergroten: maak er gebruik van. Want iedereen is tegenwoordig vooral online te vinden; zorg dat jouw doelgroep jou daar ook vindt.

1. Wees altijd authentiek jezelf

Zoals ik heel vaak zeg: jij bent je bedrijf. Jij bent uniek en jouw dienstverlening is dat ook. Zorg ervoor dat dit in alle acties met betrekking tot je online zichtbaarheid naar voren komt.

Straal online uit hoe je offline bent en durf jezelf te zijn: ook in Coronatijd. Deel gerust je gedachten en emoties op een gepaste manier. Je bent tenslotte ook maar een mens. Vergelijk jezelf en je dienstverlening niet met anderen. Maar volg je intuïtie en doe wat bij jou past. Vervolgens laat je dit zien in al je content. Zorg voor herkenbaarheid en eenduidige communicatie richting je doelgroep. Dat kan door te kiezen voor specifieke onderwerpen en door gebruik te maken van je huisstijl.

Ninjatip: Schrijf zoals je praat. Zoals je een gesprek zou voeren met een klant. Dan klink je vertrouwd en herkenbaar.

2. Zorg voor een aansprekende website

Je hebt vanwege de Coronacrisis waarschijnlijk wat meer tijd voor andere dingen in je business op dit moment. Zie dat als een kans en gebruik die tijd zo zinvol mogelijk om daar achteraf de vruchten van te kunnen plukken.

Ben je onlangs gestart als ondernemer en heb je nog geen website? Dan is nú het moment. Je kunt eenvoudig zelf een website maken in WordPress. Met de uitleg in dit blog, de tutorials op YouTube en een beetje handigheid heb je zo een website gemaakt. Dit kun je natuurlijk ook uitbesteden. Denk aan die handige neef of die vriend die zelf websites maakt: mensen willen je hier vast met alle liefde mee helpen. Zorg ervoor dat je zelf de content van je website schrijft. Jouw website-content moet de belangrijke vragen van je doelgroep zo goed mogelijk beantwoorden.

De kans is groot dat je al een website hebt. Ook dan is er werk aan de winkel. Neem je website kritisch onder de loep. Is meteen duidelijk voor wie jij er bent en welke problemen je kunt oplossen? Dit moet in een oogopslag duidelijk zijn. Kunnen ze eenvoudig contact met je opnemen? Dit zijn de belangrijkste onderdelen van je website.

Zorg daarnaast voor andere belangrijke informatie: houd het daarbij altijd kort en krachtig. Mensen zijn druk, dus grote lappen tekst worden niet gelezen en kunnen zelfs bezoekers afstoten. Maak bijvoorbeeld gebruik van overzichtelijke opsommingen en houd de rest van de teksten zo beknopt mogelijk.

Het is verstandig om regelmatig je website na te lopen en zaken aan te passen, te verwijderen of toe te voegen. Zorg er in elk geval voor dat er geen verouderde informatie op je website staat (bijvoorbeeld een workshop waarvan de datum al is verstreken). Dat oogt onprofessioneel.

Heb je een zaak die fysiek bezocht kan worden? Zorg dat je actuele openingstijden duidelijk te vinden zijn op je website zodat mensen niet voor de deur staan terwijl jij op dat moment gesloten bent. Onthoud: je website is je online visitekaartje: dus zorg ervoor dat alles actueel is.

Extra tip: vergeet ook niet om je website aan te passen aan de omstandigheden. Ben je meer uren geopend? Pas het meteen aan op je website. Denk er ook aan dat wanneer alles weer richting ‘normaal’ gaat, jij je website content ook weer aanpast op de nieuwe situatie.

Weet jij ook nooit wat je op social media kunt zetten? 🙂 Geen paniek. Ik geef je elke dag een tip, inspiratie, of idee om op een integere manier in te spelen op de actualiteit van de dag: https://www.fanfactor.nl/cursussen/365-dagen-social-media-succes/

3. Ga voor gratis reclame

Op dit moment moeten we goed kijken waar we ons geld aan kunnen besteden. Zeer waarschijnlijk is dat niet aan reclames. Wist je dat Google je gratis een mooie optie biedt om aan je online zichtbaarheid te werken?

Het is eenvoudig; alleen zie ik nog te vaak bedrijven die er geen gebruik van maken. Dat is eeuwig zonde. Ik heb het over het Google My Business-account: https://www.google.com/intl/nl_nl/business/

Door alle gegevens daarin aan te vullen, werk je gericht aan je online zichtbaarheid in Google. Want jouw ingevulde gegevens verschijnen direct rechts in beeld, zodra iemand je googelt. Hoe handig is dat?

Je kunt van alles toevoegen aan je profiel om je online uitstraling hier te verbeteren. Denk aan foto’s, openingstijden en aan het plaatsen van speciale aanbiedingen of bepaalde aankondigingen. Denk ook zeker aan reviews. Je weet hoe belangrijk die zijn. Vraag tevreden klanten of ze een review willen geven. Hoe meer, hoe beter. Stel dat jij 10 reviews hebt en je concullega’s 2, dan is de kans groot dat ze jou benaderen in plaats van je concullega.

Heb je een lokale onderneming die ook fysiek bezocht kan worden? Dan is dit helemaal mooie gratis reclame. Want jouw vestiging wordt weergegeven op de Google-kaart, zodat mensen meteen kunnen zien waar je precies zit.

Kortom: Vul dit profiel volledig in en zorg zo dat je bedrijf eruit springt voor lokale klanten.

Verder lezen

Zo trek je in Coronatijden positieve aandacht voor je onderneming: 13 praktische tips

Zo trek je tijdens de Coronacrisis positieve aandacht voor je onderneming: 13 tipsVoor sommige ondernemers is het in dit Corona-tijdperk lastig om te bedenken hoe ze op een positieve manier aandacht kunnen vragen voor hun bedrijf. Heb jij ook geen idee hoe je dat doet en op welke manier je nu je marketing aanpakt en je producten in de schijnwerpers zet?

In dit blog geef ik je tips waarmee dat een stuk makkelijker wordt. Kijk waar jouw kansen liggen en ga aan de slag met de tools en de platforms die jou daarbij ondersteunen.

1. Wees trots op wie je bent en waar je voor staat

Als ondernemer bén jij je bedrijf. Wil jij succesvol zijn met je business, dan moet jij je hoofd boven het maaiveld uit durven steken. Probeer zoveel mogelijk onderscheidend te zijn en durf soms net een stapje verder te gaan of nieuwe dingen uit te proberen. Want je moet opvallen tussen de rest.

Ben ook niet bang om daarbij om hulp te vragen. Kijk welke personen je kunnen helpen bij het realiseren van je nieuwe plannen en vraag ze ook echt om hulp.

Doe dat opvallen wel op een manier die goed bij jou past en blijf daarbij altijd authentiek: dus dicht bij jezelf. Denk bijvoorbeeld aan het delen van succesverhalen. Wat heeft je product/dienst voor moois opgeleverd bij je klanten? Laat de wereld op deze manier weten hoe jij daarmee het verschil maakt.

Vraag ook zoveel mogelijk tevreden klanten om een review. Vraag of ze die bijvoorbeeld op je zakelijke Facebookpagina willen plaatsen. Of vraag of hun review op je website mag komen te staan.

Wees tenslotte elke dag enorm trots op wie je bent, wat je doet en hoe je het doet. Naast een goed gevoel en meer lef, zorgt dit ervoor dat je vol positieve energie doorpakt; zeker in deze lastige Coronatijden.

2. Ga voor een marketing mindset

Meer dan ooit is het hebben van een marketing mindset voor jou als ondernemer van groot belang. Alles begint met een groot vertrouwen in jezelf en je product(en) (zie tip 1). Alleen dan kun je in je marketing ook de (meer)waarde van jouw producten aan je ideale klanten duidelijk maken.

Hoe pak je dat nu precies aan?

  • Sta eens stil bij de echte waarde van je product(en). Wat leveren ze op? Hoe doen ze dat precies? Wat is dat waard voor de klant? Hierbij haal je veel informatie uit de reviews van je klanten. Je kunt klanten ook vragen om een gesprekje hierover. Op die manier haal je nog meer waardevolle informatie boven tafel, omdat je gericht kunt doorvragen. Maak hier aantekeningen van.
  • Bedenk nu hoe je die vastgestelde waarde nog duidelijker kunt communiceren naar je klant. Bijvoorbeeld op je website of op social media.
  • Neem ook de prijs van je producten eens onder de loep. Passen die (nog) bij wat het de klant uiteindelijk gaat opleveren? Vaak zitten ondernemers vrij laag in hun prijsstelling. Je prijs verhogen kan een conclusie zijn op basis van dit onderzoekje.
  • Aan de andere kant kun je kijken of je nu je prijzen kunt verlagen om je klanten tegemoet te komen. Dit is niet altijd nodig, maar kan een optie zijn.

Als je wel wat hulp kunt gebruiken, word dan lid van Fanfactory. Elke maand een Masterclass met een onderwerp dat jou vooruit helpt in je bedrijf en als ondernemer:
https://www.fanfactor.nl/fanfactory/

In Fanfactory krijg je hulp van mij en van een heleboel andere ondernemers. Samen staan we sterk!

3. Communicatie is de sleutel

Nu jij je (weer) realiseert hoe goed jij en je bedrijf eigenlijk zijn en wat je allemaal voor moois te bieden hebt, is het tijd om te kijken naar jouw manier van communiceren. Dit is nog nooit eerder zo belangrijk geweest als nu.

Ga na wat je de afgelopen weken aan content hebt geplaatst op internet. Zijn de strekking en de manier van communiceren hetzelfde als al die maanden daarvoor? Of heb je het belang opgepikt van het aanpassen van je communicatie aan de huidige omstandigheden?

Dat kan om kleine dingen gaan: denk aan je woordkeuze. Die kan misschien iets genuanceerder. Grappen en grollen komen nu ook niet altijd fijn binnen; laat die liever achterwege.

Communiceer ook vanuit een emotionele hoek. De crisis doet met ons allemaal iets: dus verwerk dat ook in je nieuwsbrieven, je blogs of posts. Stel je daarbij gerust kwetsbaar op: je bent tenslotte ook maar een mens. Hoe authentieker je nu communiceert, hoe beter.

Blijf in contact. Juist nu. Misschien is de motivatie om die wekelijkse nieuwsbrief op te stellen nu even ver te zoeken. Maar zorg ervoor dat je juist nu in contact blijft met je doelgroep.

Deel gerust persoonlijke verhalen. Bijvoorbeeld wat de crisis met jou en je bedrijf doet. Zet hierbij ook zeker in op een stukje positiviteit en moedig je lezers ook aan in deze moeilijke tijden. Blijf daarnaast toegevoegde waarde leveren. Zorg ervoor dat je altijd vertrouwen blijft uitstralen in je communicatie.

Verder lezen

Creatieve social media campagnes met emoticons in de hoofdrol

We gebruiken ze steeds meer in onze dagelijkse communicatie en ter ondersteuning van tekstberichten: emoji’s en emoticons. Het is dan ook geen verrassing dat de ‘plaatjes’ meer en meer gebruikt worden in de marketingcommunicatie. Vooral in communicatie via social media, waar bedrijven interactie creëren met hun doelgroep, worden emoticons gebruikt om een boodschap extra kracht bij te zetten. Ter inspiratie heb ik 7 creatieve voorbeelden op een rijtje gezet.

1. Alpro doet op creatieve wijze marktonderzoek 👍

Zuivelproducent Alpro was een van de eerste bedrijven die marktonderzoek deed met behulp van de geïntegreerde emoticons in de Facebook like-button. Het bedrijf postte een afbeelding met 3 verschillende soorten amandeldrink en vroeg aan haar volgers wat zij de lekkerste vonden. Er kon dus gestemd worden aan de hand van een emoticon. Het bericht leverde een hoop interactie en nieuw volgers op. Daarnaast kreeg het bedrijf ook inzichtelijk wat hun (potentiële) klanten van de producten vinden.

Social Media Marketing Alpro

2. Durex brengt de gevolgen van onveilige seks in kaart 🍆🍑 👉👌

Condoomfabrikant Durex heeft in haar marketingcampagne ten behoeve van seksuele voorlichting ook de emoticons gevonden. Durex wil dat mensen op een veilige manier seks met elkaar hebben en communiceren dat via emoticons. Verder lezen

Zo kiest jouw ideale klant voor jou: 9 ijzersterke tips

Als ondernemer weet jij precies waar je voor staat. Je hebt een goed product of een mooie dienstverlening klaar staan voor je ideale klant. Nu alleen nog even die ideale klant bereiken … Dat is vaak de grote uitdaging. Want hoe zorg je er nu voor dat die klant gericht en specifiek kiest voor jou? Klanten kiezen voor jou als jij en je aanbod haarfijn aansluiten op de wensen en behoeftes van je ideale klant. In deze blog deel ik 9 praktische tips met jou zodat jouw ideale klant voor jou kiest.

1. Heb je ideale klant glashelder

Hoe kun je ervoor zorgen dat je ideale klant voor jou kiest? Want je wilt graag dat klanten aangeven dat jouw product / dienst precies datgene is, waar ze naar op zoek zijn. Daarvoor is het noodzakelijk dat je jouw ideale klant door en door kent. En daarmee bedoel ik letterlijk door en door. Je creëert als het ware een echte versie van jouw ideale klant. Dan pas kun je iets voor deze doelgroep betekenen. Dan pas kun je ze raken en ze gericht aanspreken. Dan pas komt het ook binnen bij hen. Onthoud dat hoe beter jij jouw ideale klant kent, hoe beter jij in jouw online en offline communicatie op ze aan kunt sluiten.

In mijn blog https://www.anneraaymakers.nl/meer-klanten-krijgen-in-4-stappen-je-ideale-klant-in-beeld/  leg ik uit hoe je jouw ideale klant in beeld krijgt.

2. Onderzoek gericht wat, hoe en waar je ideale klant zoekt

Als je eenmaal helder in beeld hebt wie je ideale klanten zijn, wil je natuurlijk graag dat ze je vinden en gericht voor jou kiezen: voor jouw product of dienst. Bepaal hiervoor gericht het ‘wat’,  ‘hoe’ en ‘waar’.

Wat

Probeer de vinger te krijgen achter datgene waar jouw ideale klanten behoefte aan hebben. Waar hebben ze last van, waarmee kun je ze raken? Denk hiervoor goed voor jezelf na over het nummer 1 probleem dat jij voor je doelgroep oplost met jouw product of dienst. Jij kunt vast veel voor hen betekenen, maar zoek nu echt dat ene probleem uit en schrijf dit voor jezelf op. Klaar? Nu weet je wat je klant zoekt. Speel in al je uitingen gericht in op dit ene probleem. Zorg ervoor dat er een zee van herkenning plaatsvindt. Dat de lezers echt meteen denken: ”Zij begrijpt precies waar ik mee zit en heeft ook nog eens een oplossing voor mijn probleem!’.

Hoe

De volgende stap is om te achterhalen op welke manier jouw ideale klant op zoek gaat naar oplossingen van hun probleem. Kruip hiervoor in de gedachtenwereld van jouw ideale klant. In welke bronnen gaat hij zoeken? Online; denk aan internet (googelen), online platforms, fora en groepen. Misschien ook offline in tijdschriften en boeken. Misschien bezoekt de ideale klant bepaalde evenementen of beurzen. Daarnaast moet je weten op welke trefwoorden online allemaal gezocht wordt. Dat is allemaal relevante informatie voor jou waar jij op in kunt haken.

Waar

Tenslotte is het belangrijk te weten waar je ideale klant zich bevindt. Als jij een bakkerij hebt in Groningen (en niets via internet verkoopt), dan zitten jouw ideale klanten waarschijnlijk in de regio vlakbij de bakkerij. Het is niet zinvol om jouw ideale klant buiten de regio te willen bereiken. Maar als jij een online training aanbiedt, zitten je ideale klanten natuurlijk verspreid over Nederland (en zelfs daarbuiten).

3. Zorg voor een sterk onderscheidend vermogen

Jij hebt voor je ideale klant gekozen. Nu is het belangrijk dat hij ook voor jou kiest en niet voor iemand anders! Waarom zou een klant specifiek met jou zaken willen doen? Als onderneming moet jij in staat zijn om precies te vertellen waar je goed in bent. En waarom klanten voor jou moeten kiezen (en niet voor jouw concullega). Want je bent (helaas) niet de enige coach, hondentrimmer, adviseur, bakker, bloemist, schilder, kapper, klusser, verkoper of schoonheidsspecialiste in Nederland.

Wat jou nu zo uniek maakt, kun je inzetten door je te profileren met je Unique Selling Point (USP). Hiermee maak je duidelijk voor je ideale klanten, op welke manier jij je onderscheidt van jouw concurrenten.Verder lezen

Meer klanten krijgen? In 4 stappen je ideale klant in beeld

Meer klanten krijgen? In 4 stappen je ideale klant in beeldVind jij het ook zo lastig om content te schrijven die specifiek is gericht op jouw doelgroep? Je doelgroep heb je waarschijnlijk wel in grote lijnen helder. Maar weet je binnen die doelgroep precies op wie jij je wilt richten in je marketing? Weet jij wat ze doen, wat ze denken, waar ze ‘s nachts van wakker liggen en wat ze nodig hebben? Jouw online marketing gaat pas voor jou werken, zodra dat je dit duidelijk hebt voor jezelf.

In dit blog vertel ik je precies hoe je jouw ideale klant definieert. Zodat je direct content kunt schrijven die jouw doelgroep echt raakt en je op die manier meer klanten binnen haalt.

Jouw ideale klant

Hoe je dat doet? Breng jouw ideale klant als het ware ‘tot leven’. Je geeft hem een gezicht. Zo kun je je veel beter in je doelgroep verplaatsen. Daarvoor moet je alles over die klant specifiek in beeld brengen.

Je creëert hiervoor een zogeheten ‘persona’. Een persona is eigenlijk een hele gedetailleerde omschrijving van de gemiddelde gebruiker van jouw product of dienst. Het maken van een persona is een noodzakelijk startpunt voor al je online marketingactiviteiten. Hiermee kun je jouw marketing gericht succesvol inzetten. Want je kunt niet op de juiste manier je product / dienst vermarkten, als je niet luistert naar je klant. Kruip daarom in het hoofd van jouw ideale klant.

Opmerking: in deze 4 stappen is de ideale klant een ‘zij’. Vul hier gerust ‘hij’ in, als jouw ideale klant een man is.

Stap 1: Het belang inzien

Waarom is het creëren van je ideale klant zo belangrijk voor je marketing? Als je dit niet doet, zal je marketing algemeen en niet effectief zijn. Niemand wil ‘algemeen’, ‘alledaags’ en ‘het gemiddelde’.  Algemene marketing is dus zonde van je tijd. Er zijn zoveel ondernemers die blogartikelen schrijven, een website hebben, op social media zitten, en die zich afvragen waarom het allemaal niet werkt. Dat is omdat hun marketing te algemeen is. Geschikt voor iedereen. Omdat ze bang zijn om specifiek te worden. En dat is omdat zij niet hebben gedaan, wat jij nu gaat doen 😉

Want zodra jij je ideale klant helder hebt, wordt je marketing veel gemakkelijker en effectiever. Je begrijpt de klant zoveel beter en je gaat beter connecten: vanuit jouw hart maak je verbinding met hun hart. Het allerleukste is toch wel, dat je op deze manier juist die klanten aantrekt, die jij het liefste hebt. Denk daar maar eens over na!

Stap 2: Beschrijf je ideale klant

Nu het echte werk. Pak pen en papier en zorg dat je alle tijd neemt om hiermee aan de slag te gaan. Misschien lees je deze stap en denk je “Ja dit heb ik al een keer gedaan”. Dat kan maar je gaat het nu nog goed doen.

Beantwoord de volgende vraag: Wat hebben jouw ideale klanten (die je nu al hebt) met elkaar gemeen? Wat zijn de overeenkomsten?Verder lezen

Een Social Media Werkweek van 4 uur

Een Social Media Werkweek van 4 uurAls het over social media gaat ken ik twee soorten ondernemers. Zij die helemaal enthousiast zijn over social media en er geen genoeg van kunnen krijgen, en zij die onverschillig staan tegen over social media, of misschien nog wat onwennig zijn. Het bezwaar dat ik het meeste hoor is: ‘Het kost allemaal te veel tijd’.

Marketing is werk

Als ik dan tegenwerp dat je juist tijd móet besteden aan je marketing, misschien wel meer dan aan welke taak dan ook, is het antwoord: ‘Maar ik moet ook nog werken!’

Marketing is werk! Je belangrijkste werk. Als je marketing goed is, hoef je niet te verkopen. Maar je hoeft het niet de hele dag te doen.

Anders werken

Je kent misschien het boek van Timothy Ferriss; ‘Een werkweek van 4 uur‘ (of ‘The four hour workweek’). Timothy beweert in dit boek niet dat je maar vier uur per week hoeft te werken. Hij zegt dat je anders moet werken, zodat je werk meer rendement en conversie oplevert en je daar door tijd overhoudt.

Op dezelfde manier zou ik Social Media Marketing willen benaderen. Ik geloof dat een Social Media werkweek van 4 uur voldoende is om een goed resultaat te behalen.

Hier is de indeling van je Social Media werkweek:Verder lezen