Social Media Marketing

Facebook blijft ondanks allerlei ontwikkelingen nog steeds een bijzonder interessant online platform waar je van alles mee kunt en van alles uit kunt halen. Ben jij als ondernemer actief op Facebook? Lees dan zeker dit blog waarin ik allerlei interessante tips deel over Facebook die je meteen kunt inzetten als het gaat over de inhoud van je posts, over handige instellingen en over je Facebookmarketing.

De psychologie achter sociaal delen (en dus achter Facebook)

Waarom delen mensen iets op Facebook? Er zijn verschillende redenen waarom ze dat doen. Als ondernemer is het handig om de redenen te kennen waar je eventueel op in kunt springen.

Mensen delen onder meer berichten:

• Omdat ze zich goed willen voelen.
• Omdat het bijdraagt aan het beeld dat ze naar buiten willen uitstralen.
• Als ze iets tegen komen waarbij ze specifiek aan een vriend(in) denken. Vaak taggen ze dan die persoon.
• Omdat ze ergens achter staan en dit de wereld willen laten weten.
• Omdat ze willen helpen, een ander iets aan willen raden of hun mening willen delen.
• Om een bepaald imago te creëren / hoog te houden.

Nu je deze beweegredenen kent, kun je hier bij je volgende berichten gericht op inspelen. Zo zorg je voor meer betrokkenheid en worden ze vaker gedeeld.

TIPS VOOR DE INHOUD VAN JE FACEBOOK BERICHTEN

Je kunt letterlijk echt bijna alles posten op Facebook, maar dat is niet verstandig. Als ondernemer wil je een bepaalde uitstraling creëren en je wilt zo goed mogelijk zichtbaar en vindbaar zijn. De volgende tips gaan je daarbij helpen.

1. Dingen die je liever niet deelt op Facebook

Als ondernemer ben je op Facebook niet enkel zichtbaar en vindbaar via je zakelijke profiel, maar ook via je persoonlijke profiel. Mensen kunnen dus je persoonlijke profiel bezoeken om te kijken wie de persoon is achter jouw bedrijf.

Als ze daar berichten aantreffen die jou geen goed doen, is het leed geschied. Zorg er daarom voor dat de volgende informatie niet op jouw persoonlijk profiel te vinden is:

• Financiële informatie
• Echte privé aangelegenheden
• Roddels
• Boze uitingen
• Negatieve uitingen over anderen
• Discussies over politieke kwesties
• Content van derden plaatsen en doen alsof ze van jou afkomstig zijn

Ninjatip: Deel ook af en toe eens een bericht van je zakelijke pagina op je privépagina. Dat draagt extra bij aan je zichtbaarheid. Let er wel op dat je dit niet te vaak doet.

2. Ga voor nieuwswaarde

Wist je dat Facebook je berichten vaker weergeeft in het nieuwsoverzicht (= de feed) als ze actueel en nieuwswaardig zijn? Het is daarom slim om in te springen op landelijk- of wereldnieuws dat gerelateerd is aan je bedrijf, je product of dienst. Hetzelfde geldt voor nieuws dat aansluit op de interessegebieden van je publiek.

Iets heeft volgens Facebook nieuwswaarde als er online veel over gesproken wordt en als het actueel is. Facebook toont die berichten dan vaker. Want hoe hoger de nieuwswaarde, hoe meer mensen er over praten en hoe vaker je bericht wordt getoond in het nieuwsoverzicht.

Een voorbeeld:

Prinsjesdag. Misschien is dat politiek gezien niet relevant voor jouw bedrijf. Maar op Facebook is er natuurlijk veel te doen over de financiële gevolgen van de miljoenennota. Bedenk voor jouw business dan invalshoeken waarmee jij kunt inspringen op dit actuele nieuws. Zoek dingen waarop je kunt inhaken.

Stel dat je iets doet met mode, dan kun je iets schrijven over de hoedjes die gedragen werden. Laat hierbij je creativiteit de vrije loop.

Ninjatip: Zoek dagelijks op Google nieuws op jouw onderwerp en trefwoorden. Spring vervolgens in op bepaalde nieuwsberichten en zet ze in voor meer zichtbaarheid.

3. Deel ook content van anderen

Je hoeft niet alleen content van jezelf te delen op Facebook; dat mag ook gerust content van andere ondernemers zijn. Wissel je eigen berichten eens af met berichten van een ondernemer of bedrijf waarvan de producten / diensten gerelateerd of aanvullend zijn op jouw bedrijf.

Dit heeft verschillende voordelen: jij hebt weer nieuwe content, je fans zullen dit waarderen en de oorspronkelijke maker van het bericht zal je er dankbaar voor zijn.

Ninjatip: vergeet in je bericht niet de ondernemer / het bedrijf te taggen van wie je het bericht plaatst. Degene krijgt dan ook bericht dat je het gedeeld hebt.

TECHNISCHE FACEBOOK-TRUCJES

Naast inhoudelijke tips deel ik in dit blog ook graag enkele technische Facebook-trucjes die je misschien nog niet kent en die wel handig kunnen zijn.

4. Check je berichtverzoeken

Heb jij je berichtverzoeken wel eens bekeken? Veel mensen kennen deze optie nog niet.

Als je al een tijdje op Facebook zit, dan kan het zijn dat je een map vol ongelezen berichten hebt in ‘Berichtenverzoeken’. Hier komen namelijk alle berichten terecht van mensen waarmee je niet bevriend bent. Daar kan (tussen diverse spam) zomaar eens iets tussen zitten van een potentiële klant.

Waar kun je dat checken?

Ga naar het Messenger-icoontje boven in je startscherm.

Klik daar op ‘Berichtverzoeken’:

Dan kom je uit bij deze mailbox. Check deze mailbox regelmatig, zodat je snel kunt reageren als (potentiële) klanten op die manier contact met jou op willen nemen.

Verder lezen

‘Als kleine ondernemer heb ik het al druk genoeg met van alles. En dan moet dat social media gebeuren er ook nog eens bij …’ . Zo denken veel ondernemers over social media marketing. Zeker omdat er ook steeds dingen veranderen op de online platforms waardoor ze het gevoel krijgen dat ze dat allemaal niet kunnen bijhouden en er dbus misschien al helemaal niet (serieus) aan beginnen. Zonde, want het hoeft niet moeilijk te zijn. Het is een kwestie van een aantal keuzes maken en beginnen. In dit blog geef ik tips waarmee jij als kleine ondernemer vandaag nog een start kunt maken met je social media marketing.

Dit blog is ook te beluisteren in een luisterblog:

De voordelen van social media marketing

Misschien ben jij als ondernemer met je bedrijf nog niet zo actief op social media. Het is zeker interessant om hier structureel tijd aan te besteden, want het heeft een groot aantal voordelen:

• Je hebt toegang hebben tot verschillende tools en platforms waarmee je jouw business in de schijnwerpers kunt zetten.
• Je kunt eenvoudig je netwerk uitbreiden.
• Je leert van alles over je (potentiële) klanten: over hun behoeftes en hun beleving van dingen.
• Je kunt veel toegevoegde waarde bieden aan je (potentiële) klanten.
• Je wordt nog beter zichtbaar voor je (potentiële) klanten.
• Je kunt (potentiële) klanten bij jouw bedrijf betrekken.

Let op: De sociale platforms worden niet voor niets ‘social’ media genoemd. Het gaat hier vooral om het sociale aspect en interactie: dus onderlinge (re)actie en communicatie. Maak dus niet de fout om hier alleen maar je producten of diensten te promoten.

STRATEGIE

Een social media marketing strategie is ‘serious business’. Net zoals bij veel dingen is het ook hierbij van belang om vooraf een gerichte strategie te bedenken. Want af en toe maar hier en daar wat posten heeft niet zoveel zin.

1. Bepaal jouw ideale doelgroep

Voordat je je strategie bepaalt, moet je precies weten wie jouw ideale doelgroep is en wie je graag wilt bereiken op social media. Voer eerst voor jezelf een kort onderzoek uit en beantwoord de volgende vragen over jouw ideale doelgroep:

• Waar houden ze van.
• Waar houden ze niet van.
• Hoe oud zijn ze?
• Man/vrouw?
• Hebben ze kinderen?
• Waar zitten ze? (fysiek en online)
• Hoe ziet een dag er voor hen uit? Wat doen ze?
• Wat doen ze in hun vrije tijd?
• Wat zoeken ze op internet?
• Waar liggen ze ‘s nachts van wakker?

Lees ook zeker dit blog als jij je doelgroep nog niet helemaal helder hebt: https://www.anneraaymakers.nl/meer-klanten-krijgen-in-4-stappen-je-ideale-klant-in-beeld/

2. Bepaal jouw doel

Wat is precies het doel van jouw online aanwezigheid? Waarom wil je bijvoorbeeld een bedrijfsprofiel op Facebook of een zakelijk Instagram-account? Bedenk goed wat jouw concrete doel is:

• Wil je communiceren met je ideale doelgroep?
• Wil je je product of dienst promoten?
• Wil je toegang tot bepaalde informatie van jouw ideale doelgroep?
• Wil je naamsbekendheid?
• Wil je meer bezoekers voor je website genereren?

Je leest het al: je kunt allerlei redenen hebben waarom je op de social media aan de slag wilt. In de praktijk is het vaak een combinatie van bovenstaande dingen. In dit blog deel ik diverse tips hoe je dat nu precies aanpakt.

3. Kies een platform dat bij jouw doelgroep past

Of het nu gaat om Facebook of Instagram, LinkedIn of Pinterest: sociale platforms zijn een ideale manier om in contact te komen met jouw doelgroep: je kunt zo eenvoudig met hen connecten en een (vertrouwens)band opbouwen.

Tijd is geld: het is van belang om goed na te denken waar je online actief wilt zijn met je bedrijf. Zoek uit waar jouw ideale doelgroep het meest actief is. Doe je nog niets op het gebied van social media marketing? Kies dan één platform uit en ga je daar verder in verdiepen. Maak daarbij een gerichte keuze.

Ben je al een tijdje ergens online actief met je bedrijf? Kijk dan of er misschien nog een ander platform is waar veel potentiële klanten zitten en dat je kunt inzetten voor meer zichtbaarheid. Realiseer je wel dat daar (zeker in het begin) aardig wat tijd in gaat zitten. Maar als je er consequent mee aan de slag gaat, is het je tijdsinvestering zeker waard.

Wil je meer over de verschillende online platforms weten? Ik geef regelmatig interessante gratis trainingen, onder meer over verschillende platforms zoals Facebook, Instagram, LinkedIn of Pinterest. Via deze link zie je welke workshops staan ingepland: https://www.fanfactor.nl/gratis-training/

PROFESSIONELE UITSTRALING

4. Branding

Branding staat voor je (online) uitstraling. Het is datgene wat je uitstraalt, waar ze je aan herkennen en wat jou (en je business) uniek maakt. Daar valt van alles onder: zowel optisch als ook inhoudelijk.

Het is namelijk zo dat potentiële klanten zich op basis hiervan direct een beeld van je bedrijf vormen. Als je bij ze wilt blijven hangen, dan moet je zorgen dat je je met jouw branding onderscheidt van je concurrenten.

Ben je al online actief op meerdere platforms? Dan is het zinvol om te kijken of dit allemaal op één lijn zit en of je branding niet (teveel) afwijkt. Gebruik bijvoorbeeld overal dezelfde foto van jezelf voor een stuk herkenbaarheid. Zet overal je eigen huisstijl in en draag zo bij aan een stuk herkenbaarheid.

Wat de inhoud betreft: zorg dat je ‘tone of voice’ overal hetzelfde is zodat het herkenbaar is dat jij aan het woord bent. Ga ook niet ‘u‘ gebruiken in je teksten op LinkedIn en op Facebook bijvoorbeeld ‘je’. Maak een keuze en houd het vervolgens overal hetzelfde.

5. Minder is meer

De online uitstraling van je bedrijf op social media moet jouw doelgroep direct aanspreken. Op welk platform je ook zit: zorg ervoor dat je pagina/profiel compleet is ingevuld en is voorzien van professionele afbeeldingen. ‘Minder is meer’ is hier absoluut het advies: ga voor kwaliteit in plaats van kwantiteit.

Ninjatip: heb je al zakelijke pagina’s of profielen? Loop ze nog eens na. Verwijder alle tekst die overbodig is en verwijder of vervang verouderde informatie.

6. Reactiesnelheid

Omdat klanten online 24/7 hun vraag aan je kunnen voorleggen, moet je dit in de gaten houden. Want net zoals in het ‘offline leven’, verwachten online bezoekers ook snel een reactie als ze een vraag stellen of misschien een klacht hebben.

Zorg ervoor dat je regelmatig je pagina’s controleert en eventuele vragen direct oppakt. Lukt het je niet meteen om uitgebreid te antwoorden? Dan volstaat een reactie als: ‘Ik kom er morgen uitgebreid bij je op terug’. Als je maar zo snel mogelijk een eerste reactie stuurt.

7. Negatieve reacties of klachten

Online is het voor klanten gemakkelijk om ergens negatief op te reageren of om een klacht te delen. Soms is dat even schrikken. Reageer hierop altijd snel en netjes. Ga niet de discussie aan, maar probeer juist oplossingsgericht te handelen. Snelle, vriendelijke en duidelijke communicatie zijn hierbij erg belangrijk en doen veel goeds.

ZORG DAT JE OPVALT

Hoe kun je er nu voor zorgen dat jij online opvalt tussen al die andere bedrijven? Dat is niet eenvoudig, maar zeker niet onmogelijk. Je moet het alleen slim aanpakken.

8. Word geen copycat

Het allerbelangrijkste is dat je vanuit je eigen kennis en creativiteit werkt. Dus kopieer niet die ene succesvolle concurrent, want dat gaat je echt niets brengen. Want wat goed bij hem of haar past, zou bij jou zomaar de plank totaal kunnen misslaan. Vertrouw echt op je eigen creativiteit en probeer dingen zoveel mogelijk uit. Kijk wat je doelgroep aanspreekt en wat ze interessant vinden.

Een andere manier is om het je doelgroep gewoon te vragen. Maak een poll en leg jouw vragen (bijvoorbeeld over een nieuw product of dienst) op die manier voor. Zeker weten dat je interessante input krijgt waar jij weer mee verder kunt en waarvan je weet dat je op de goede weg bent.

Ninjatip: Ga voor echte toegevoegde waarde en kruip weer even in de huid van je ideale klant. Vraag je af waar hij of zij behoefte aan heeft. En op welke manier jouw product of dienst concreet bijdraagt aan die behoefte.

9. Zet jezelf in de kijker met challenges

Met een online challenge ga jij mensen gedurende een bepaalde periode in actie zetten. Het is een tool waarmee je flink aan je zichtbaarheid kunt werken. Mensen leren je (beter) kennen en ze maken meteen kennis met jouw expertise en / of jouw product of dienst.

De duur van een challenge kun je zelf bepalen: die kan 7, 10, 14 of zelfs 30 dagen duren. Als je de challenge zo ontwikkelt dat mensen er echt een resultaat mee behalen, is het bijna vanzelfsprekend dat ze daarna gebruik gaan maken van je product of dienst die aansluit op jouw challenge.

Wil je graag meer weten over hoe je een challenge ontwikkelt? Lees dan ook dit blog: https://www.anneraaymakers.nl/in-5-stappen-een-7-daagse-challenge-ontwikkelen/

Verder lezen

Instagram is erg populair: bijna net zo populair als zijn grotere broer Facebook. Instagram biedt ontzettend veel handige instellingen waar jij als ondernemer je voordeel mee kunt doen. Je hebt vaak niet de tijd om het wiel opnieuw uit te vinden als het gaat om social media zoals Instagram. Daarnaast geldt: tijd is geld. In dit blog deel ik 15 handige tips met jou die je meteen kunt uitvoeren. Bespaar tijd en werk zo eenvoudig en snel aan de zichtbaarheid van jouw bedrijf.

BESPAAR TIJD

1. Eén post plaatsen op meerdere Instagram-accounts

Heb je meerdere Instagram-accounts? Bijvoorbeeld omdat je 2 (of meer) subdoelgroepen als klant hebt? En wil je een bepaalde post graag op meerdere accounts plaatsen? Dat kan eenvoudig.

Je koppelt de betreffende accounts aan één telefoon. Ga daarvoor naar je profielnaam boven in en klik erop. Klik dan helemaal onderaan op ‘Account toevoegen’. Instagram leidt je dan naar een scherm waar je je kunt aanmelden bij een bestaande account of een nieuwe kunt aanmaken.

Klaar? Dan zie je bij het plaatsen van een volgende post bij de opties nu alle accounts vermeld staan. Per post kunt je die accounts aanzetten, waar je de betreffende post wilt plaatsen. Dat doe je door de gewenste schuifjes erachter aan te zetten en dan de post te plaatsen. Je post wordt zo in alle gewenste accounts geplaatst.

2. Snel een post terugvinden

Ben je ook wel eens op zoek naar een specifieke post? Stel je wilt snel terug naar een post van een potentiële klant, omdat je haar een persoonlijk berichtje wilt sturen. Je hoeft dan niet urenlang door je nieuwsfeed te scrollen of in je profielen te zoeken.

Dat kan sneller: ga naar je profiel. Klik op de drie balkjes (het hamburgermenu) linksbovenin je scherm. Klik dan op ‘Instellingen’:

En vervolgens op ‘Account’:

En dan op ‘Berichten die je leuk vindt’:

Hierdoor wordt een feed geopend die bestaat uit de 300 meest recente berichten die je onlangs hebt geliket. Op die manier kun je redelijk snel en eenvoudig de betreffende post terugvinden waarmee je veel tijd kunt besparen.

3. Perfecte feeds hoeven niet meer

Je kent ze wel: die perfect ogende feeds van concullega’s die er als ware kunstwerken uitzien. En waarvan je weet dat er veel tijd en aandacht aan geschonken is. Goed nieuws: anno 2020 is dit niet meer per se nodig. De trend wordt steeds meer dat het gewoon afbeeldingen zijn die niet specifiek op elkaar afgestemd zijn qua kleuren, compositie of inhoud. Dus gewoon díe foto posten die je voor ogen had of die past bij het moment.

Post dus gewoon de gewenste tekst posten met een afbeelding die je zonder allerlei specifieke aanvullingen op Instagram plaatst. Dus geen gedoe meer met een vaste ‘look and feel’, de kleuren, de achtergrond en filters. Ook dit scheelt je veel tijd: probeer het eens uit en kijk of het bij jou en je business past.

Ninjatip: een andere trend is dat de gemiddelde tekst bij een post op Instagram steeds langer wordt. Posts met langere teksten scoren nu beter dan posts met een enkele zin erbij.

BESPAAR GELD

4. Verbruik minder data

Omdat Instagram automatisch foto’s en video’s vooraf inlaadt, gaat het dataverbruik uit je bundel vrij snel met het inladen ervan.

Je kunt dit beperken: dat doe je door naar je profiel te gaan en links op de drie streepjes te klikken. Kies dan weer de optie ‘Instellingen’ en klik dan op ‘Account’.

Ga dan naar ‘Mobiel dataverbruik’:

Zet daar de optie ‘Minder data gebruiken’ aan met het schuifje:

Let op: het kan zijn dat het laden van foto’s en video’s nu ietsje langer duurt, maar je totale datagebruik neemt aanzienlijk af.

Verder lezen

Door Corona is het gebruik van videobellen (of beeldbellen) privé en zakelijk wereldwijd enorm toegenomen. Het doel van Facebook stond altijd al in het teken van mensen bij elkaar brengen. Facebook heeft sinds kort een nieuwe functie die daar ook weer actief aan bijdraagt: Facebook Ruimtes of Rooms. Wil jij met maximaal 50 mensen – zonder tijdslimiet – samenzijn en communiceren via beeld en spraak? Lees dan dit blog en kijk of dit nieuwe snufje van Facebook iets voor jou is.

1. Videobellen

Er waren natuurlijk al verschillende aanbieders van videobellen: denk aan Skype, Microsoft Teams en Zoom. Maar veel van hen waren (technisch) niet klaar voor de enorme toestroom en het aantal gebruikers per sessie.

De wens van de gebruikers is dat het veilig en zo laagdrempelig mogelijk is. Dus zonder lastige installatie van software of het aanmaken van een account met wachtwoorden. De voorkeur gaat uit naar praktisch en snel. Met Messenger Rooms lijkt deze optie nu binnen Facebook ook beschikbaar te zijn.

Dit is niet de zoveelste aparte app, maar een handig onderdeel van de bestaande Messenger-app van Facebook. Hiermee maak je een zogenaamde ruimte aan (dus een aparte ‘ruimte’ binnen Facebook), waar iedereen eenvoudig bij kan en makkelijk aan toegevoegd kan worden. Hiermee kunnen mensen videobellen in groepen. Dit kan een privégroep zijn met Facebookvrienden of een openbare groep waar een deelnemer alleen maar een link voor nodig heeft.

2. Wat zijn Messenger Ruimtes?

Doel van deze nieuwe functionaliteit van Facebook is om het eenvoudiger te maken voor familie, vrienden en collega’s om online samen in contact te komen. Je kunt nu een ruimte aanmaken in de Messenger-app en zo eenvoudig mensen uitnodigen voor een videogesprek.

Deze functie werd al eerder aangekondigd en nu is die voor iedereen beschikbaar. Het is mogelijk om deze functie via de Messenger app te gebruiken, maar ook op je startpagina of in een Facebookgroep op je telefoon en op je computer. Het handige is dat je mensen kunt uitnodigen om deel te nemen aan een gesprek. Dat doe je simpelweg door de genodigden aan te klikken in de room of het toesturen van een linkje.

3. Wat kun je met Messenger Ruimtes

Deze nieuwe ruimtes om te videobellen zijn heel eenvoudig in gebruik:

• Er kunnen maximaal 50 (!) mensen deelnemen per videogesprek.
• Je kunt ook deelnemen aan een gesprek als je geen Facebook account hebt.
• De gesprekken kennen geen tijdslimiet zoals sommige andere aanbieders dat wel hebben in hun (gratis) versies.

Het handige is dat je de ruimtes op verschillende manieren kunt delen:

• Via Facebook groepen.
• Via Facebook Events.
• Via de nieuwsfeed.

Doe jij nog niets met Facebook groepen? Misschien is het – juist met deze extra functionaliteit – extra interessant om er iets mee te gaan doen. Lees dan zeker ook dit blog over Facebookgroepen: https://www.anneraaymakers.nl/tips-trucs-voor-het-beheren-van-een-facebookgroep/

Er gaan geluiden dat deze functionaliteit binnenkort ook beschikbaar komt via onder meer Whatsapp en Instagram Direct. Via Whatsapp kun je nu met maximaal 8 personen bellen (dat aantal was daarvoor 4). Voor bedrijfspagina’s gaat Facebook ‘Workplace Rooms’ uitbrengen.

Verder lezen